【关注】换位体验走流程 ——沙头镇开展“走流程、解难题、优服务”行动

      5月19日，沙头镇党委书记王晓强，镇党委副书记、镇长宁君来到沙头镇党群和政务服务中心，开展“走流程、解难题、优服务”行动，实地查看党群和政务服务大厅运行情况，现场体验办事流程。

      在党群和政务服务中心窗口，王晓强、宁君同志扮演起了“办事群众”，详细询问了疫情防控居家隔离如何开具证明、体验了户籍更新流程等。党群和政务服务中心工作人员面对面接待了“办事群众”，从窗口受理、提交证明到审批盖章，整个流程不到5分钟。

      “办事群众”非常认真的体验了全流程办事感受、全方位的了解了办事流程。通过角色转换和现场体验，就自己发现的难点问题、堵点问题，从优化流程、服务升级等方面提出改进要求。强调，办事流程要应简尽简，真正站在群众的角度来推动办事流程优化再造，实实在在减少办事过程中不必要的手续和资料。

      下阶段，沙头镇将持续推进全市“放管服”“一件事一次办”真抓实干督查激励乡镇建设工作，一是进一步做好党群和政务服务中心提档升级工作，按照“分级分类、整体推进”的思路，坚持“因地制宜、统筹规划、整体打造、注重实效”的原则，以“六有一能”为基本要求，进一步加强我镇党群和政务服务中心建设改造工作；二是全面推行一窗受理、全层服务，按照政务服务事项标准化梳理有关工作要求，根据全市制定统一的村（社区）便民服务事项目录，规范梳理可在村（社区）办理的政务服务事项，实行动态化管理；三是继续拓宽为民办事项清单，为了让更多服务事项进驻党群和政务服务中心，沙头镇组织协商调度，与全镇站所沟通对接，组织各窗口干部认真学习各类服务事项的办理流程，确保服务群众不掉链子，不拖后腿。目前该中心已累计梳理办理事项清单189个。