该怎样进行必要的沟通和处理(第九期)
发布于 2022-06-02 20:49
每个人最喜欢的就是自己。所以若想让客人喜欢酒店的服务，就要真诚地做客人镜子里的他，就要通过潜意识，进入对方的频道。
经研究发现，人分为视觉型、听觉型和感觉型三种类型。
视觉型
视觉型的人的特点是通过眼睛获取信息，因此获取信息的速度非常快，表现出来就是说话的速度非常快，与此相应的是说话时所加的手势也非常多
听觉型
听觉型的人的特点是通过耳朵来获取信息，因此获取信息的速度适中，表现在说话的速度不快不慢。
感觉型
感觉型的人的特点是通过感觉来获取信息，因此获取信息的速度比较慢，表现在说话和反应的速度比较慢。
由于人分为以上三种不同的类型，所以与不同类型的人相处感觉就会不同，与有些人打交道，你可能会有吃力感。比如视觉型的人与感觉型的人见面的时候，会因为感觉型的人反应较慢而产生误解和矛盾。因此解决不协调的方法就是力求语调与速度同步，根据客人的类型用与之匹配的速度进行交往。
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