尊敬的客户：
    中国邮政秉承全心全意为客户服务的理念，以为您提供优质服务为目标，为进一步了解您对中国邮政服务和产品的需要，架起你我沟通的桥梁，请您对我们的服务/产品做出以下评价，衷心感谢您的参与！

Q1：单选题

○ 男

○ 女

Q2：您的年龄：

○ 18岁以下

○ 18-40岁

○ 41-60岁

○ 60岁以上

Q3：您的职业：

○ 政府机关或事业单位员工

○ 私营企业主

○ 企业员工

○ 自由职业者

○ 军人

○ 农户

○ 学生

○ 其他

Q4：提起中国邮政，您的第一印象或首先联想到的是：

○ 历史悠久

○ 邮递员

○ 邮政局所

○ 其他

Q5：您通过什么渠道了解到中国邮政的服务/产品信息？（可多选）

□ 网络

□ 电视广告

□ 电台

□ 短信

□ 户外广告

□ 报纸杂志期刊

□ 邮政营业厅宣传介绍

□ 朋友告知

□ 其他

Q6：您最近一次去邮政营业厅的时间是：

○ 1个月内

○ 3个月内

○ 半年内

○ 一年内

○ 一年以上

Q7：您查看您家信报箱的频率是：

○ 每天一次

○ 每周一次

○ 每月一次

○ 半年一次

○ 基本不看

Q8：您在邮政营业厅办理最多的业务是：（可多选）

□ 收寄信函、包裹等

□ 代缴水电燃气、通讯费等

□ 储蓄汇款

□ 报刊

□ 购买机票

□ 购买集邮品

□ 其他

Q9：您了解下列中国邮政新业务或渠道吗？（可多选）

□ 网上营业厅

□ 手机邮局

□ 11185客服热线

□ 邮乐网

□ 自邮一族（车友服务）

□ 分销

Q10：您使用过中国邮政的网上营业厅吗？

○ 是

○ 否

Q11：您在邮乐网（中国邮政的电子商务购物网站）上购买过商品吗？

○ 买过

○ 知道但没买过

○ 不知道这个网站

Q12：您是否通过邮政渠道购买过月饼、酒水、粽子等礼品？

○ 经常买

○ 偶尔买

○ 没买过

Q13：您选择中国邮政服务/产品的原因是：（可多选）

□ 网点分布广、用邮便利

□ 品牌形象

□ 安全

□ 服务效率

□ 其他

Q14：您认为中国服务/产品方面需要改进的有：（可多选）

□ 邮件寄递时限

□ 投递服务水平

□ 服务/产品价格

□ 服务环境

□ 品牌形象宣传

□ 售后服务

□ 更多新服务/新产品

□ 其他

Q15：您希望中国邮政能提供什么样的新服务/产品？

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