关于低频场景的社交探索

本篇的低频场景聚焦于以日、周或月为单位打开频次低的产品，探讨非社交功能性产品的社交化探索。

低频，是相对“高频”而言的一个概念，即用户在一定时间内重复做某件事的可能性低。以天为周期，微信、微博等强社交属性的产品就是高频场景；以周为周期，电商、视频、OTA等产品也会随着非工作日的到来提高打开频率。

本篇的低频场景聚焦于以日、周或月为单位打开频次低的产品，探讨非社交功能性产品的社交化探索。

一、知识学习场景下的社交关键词：问答1. 教育场景

以「得到」为例，导航栏的「知识城邦」是其社交化探索的一个入口。知识城邦的动态分享以账号为单位，信息流按时间顺序显示，以订阅为标准推送信息。

和微博类似，用户可执行的操作有APP内转发、评论、赞和分享。

除此以外，站内设置了话题社区，可以按照话题随意浏览动态，不限于关注人。

得到内的虚拟货币被称为“得到贝”，截止目前，知识城邦尚未和货币形成关联，不具备类似打赏的直接盈利属性，更多承担宣传的功能。

2. 阅读场景

拿「微信读书」举个例子，以微信朋友流量池为基础，用户可以关注朋友，在读书排行榜查看阅读时长榜单，但范围局限在已有好友圈中，并且没有一级社交入口。

除此以外，微信读书能够提供的社交入口以书籍为单位，比如书籍下的网友精彩点评和阅读中的想法分享，实现真正的以书会友。

对比其他读书产品，「网易蜗牛读书」则还提供了书籍问答讨论区，扩大了社交场景。

举例其他阅读类产品，如商业资讯媒体「36氪」，其发现栏目类似贴吧，以投票、问答、话题为单位，形成新的帖子，用户可以评论、收藏话题。

同样来看看专业性更强的「人人都是产品经理」，社交功能主要以「问答」栏目呈现，不同的是该产品的问答和悬赏挂钩，直接产生利益。

二、休闲娱乐场景下的社交关键词：社区1. 艺术类场景

先讲两款音频类软件。第一个是「网易云音乐」的「云村」，信息流以动态（一首歌）为单位呈现，以随意浏览为主（但推荐算法的依据可能是听歌记录、地理位置），用户可以转发、评论和点赞。此外，基于音乐类产品的特性，热评墙也是其独特的社交入口。

第二个是「喜马拉雅」，「发现」栏目下的信息流以账号动态为单位，用户可以点赞、评论和转发。此外，还有热门话题的入口。

音乐外，艺术展览是线下属性更重的一个场景。以汇聚世界艺术展览和展馆的「iMuseum」为例，其社交入口表现为用户「动态」：将用户的收藏、标记想去、照片分享等活动以动态形式呈现，用户还可以召集伙伴去某个展览。用户可以喜欢、评论动态。

2. 旅游场景

「马蜂窝」是较典型的旅游社区产品，用户可以上传、评论、点赞旅游动态。基于入住马蜂窝平台的旅游产品，用户在帖子下可以看到同款旅游产品，从而利用社区向电商引流。

3. 运动场景

以健身类软件「Keep」为例，用户基数大并且人群精准的特性使得Keep可以轻而易举的实现社交功能，以用户分享健身动态为单位，用户可以实现评论等社区功能。

三、其他功能性产品

除了知识学习和休闲娱乐两大场景外，还有诸如记账、装修、结婚等低频场景。记账软件「鲨鱼记账」建立了社区，用户可以分享动态；而超低频场景装修、结婚可以参照「好好住」和「婚礼纪」产品，利用垂直人群打造社区，其中婚礼纪更是围绕恋爱、结婚、母婴等话题开辟了问答论坛进行变现。

四、低频场景的社交探索

结合上述不同场景的社交探索，不难发现一半以上的产品在开发社交功能时，并未结合盈利方面的考虑，更多的是放在流量运营上。那这些产品可以通过哪些方式，实现社交功能成长的同时，在变现上有所突破？

1. 问答悬赏

以知识学习类产品为主，这里大部分产品都拥有购买课程或书籍的虚拟货币，但虚拟货币的使用场景并未延伸到社交场景。

以书籍阅读问答区来看，平台在设计时可以考虑将虚拟货币加入问答悬赏，激励回答者贡献讨论。悬赏机制可以是一次性悬赏或是多答案分成，衡量标准可以定义为时间、好评数或提问者选择。

2. 电商引流

把社区和变现绑定在一起容易降低用户满意度，普遍的做法是用社区向产品内的电商平台引流。如运动、旅游等产品可以借助社区，引导用户加入话题讨论、商品分享。

值得注意的是，相比问答以问题为单位，社区场景以人为单位更容易形成头部效应，平台可以把握头部用户积极引导社区氛围，逐步过渡到变现。

3. 一级入口和社交单元

结合上述案例来看，垂直功能性产品也可以为自己赋予社交属性，把社交入口放到一级入口更容易增加打开频率。

社交单元的概念，是指社交场景下用户聚合的“场”。以问答为例，用户们聚集以问题为单位；在社区，以动态为单位；在圈子，则是以话题为单位。

长期以来，不同社交场景关键词下的单位是固定的。但如果不这么设计呢？把上述的社交场景和社交单元想成一个nx2的矩阵，矩阵里的元素以列为限制可以切换，就可以抛出这些问题：社区下的信息流可以以话题呈现么？在圈子里，社交单元可以是用户么？

可以这么设想一下，你打开人人都是产品经理，在问答下的信息流不以问题为单元呈现，而是以问题类型为单元呈现，即社交单元变成话题。用户的集中枢纽变成了某一话题，是不是比加入某一问题讨论要来的容易？

4. 互动形式

社区普遍采用的互动形式是点赞和评论，但巧妙利用胜负欲心理，也可以增加排行榜、打卡等游戏形式，吸引用户参与社区互动。

五、写在最后

由于低频场景的特殊性，用户发言、参与和反馈并不会像朋友圈、微博那么积极，所以社交探索其实是循序渐进的一个过程。

让用户觉得浏览、参与有趣、值得花费时间或是获得满足感，是唤醒低频场景下社交功能一剂良方。