你看大街小巷一个个美容院装修的富丽堂皇，工作人员个个容光焕发，你能看出这样的店面是处于亏损状态的吗？

然而，现实就是如此！大部分美容院看着人来人往，但其实都不挣钱。这其中各有各的原因，但最主要的都与此有关，希望美容院老板和美容师看过此文后，能够有所觉悟。

一、缺少科学管理，拓多少死多少

很多美容院几乎天天都在为拓客留客犯愁，新开的店如此，开了多年的店也是如此，为什么会出现这种现状?因为很多店不会拓客、不会留客，好不容易进店的顾客就想着收钱，从来没想过顾客进店后你展示给她的是什么、体验到的是什么!

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没有科学的接待流程和客户管理系统，你拓的越多，死的越快!

二、专业不够，概念来凑

三、重视销售，忽视管理

很多美容院比较重视销售培训，却忽略了管理系统和员工专业素质的提升，上至老板下至美容师不专业、不踏实、不敬业，光想得到不想付出，结果把老板搞的很累，顾客对店面也不信任。

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一般销售可以分为以下五步：

迎接顾客

美容院应该有专门的前台接待顾客，如果没有，也要做好接待工作。迎接时态度应该真诚微笑，及时准确赞美顾客，目测初判可能的服务内容，联想可能推荐的各种服务组合和产品组合。

了解顾客需求

推荐产品

同步、连带销售

想要提高销售额，那么就要懂得使用适当的技巧，在美容服务的过程中，推销更多的服务、抑或产品，可以针对配套使用方面的问题，向顾客提问，点明不配套使用的弊病，引发需求欲望。

送别顾客

送别顾客是有技巧的，要结合顾客接受的服务及效果，再次赞美顾客，重申其携带的家庭装的益处，并建议顾客从今天就开始使用家庭装，申明有什么不明白的，可以随时来找自己，甚至可以替顾客计算适合下一次来做美容护理的时间。

美容院的经营，看起来很难

需要形成自己的一套模式

一旦掌握了模式

就会发现，原来，运营如此简单！

来源：美容院经营管理。若涉及版权问题，请联系删除。
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