怎样让你的难听话也能得到正反馈

发布于 2021-09-01 20:42

每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。

一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独

--海明威

批评并不是告诉对方他怎么错了，而是告诉他怎么才能对。

批评需要将5个动作完成闭环：批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启

控制环境

我们既要控制批评的场合，也要控制批评的时间。

定义问题

批评前一定要调查事实经过，需要准备四个问题：

“今天把你叫过来是有件事想和你沟通，我对你某个行为不满意，想和你谈谈。”

“发生了什么？”

“你怎么看待这件事？”

“在发生这件事的过程中，你都试了哪些方法？”

最后补充：“还有吗？”

刷新动作

了解到对方的问题后，把批评转译为一个具体行动，告诉对方怎样才能做对。

设定反馈点

为了让你的沟通能够在对方的行为里闭环，一定要设定反馈点。

完成重启

批评的最后一句一定要让对方说。

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