三亚10月22-24日:2021年标杆物业碧桂园服务集团游学:服务战略、经营解码与核心能力构建
发布于 2021-09-08 13:24
2021年标杆物业碧桂园服务集团游学:服务战略、经营解码与核心能力构建(10月22日三亚)房地产培训网
新时代、新物业、新价值
一场同行交流学习提升的思想盛宴!
主题分享+行业大咖说+专家一对一辅导+项目考察+度假休闲
行业调查数据显示,2020年,百强物企管理项目数量均值为244个,同比增长15.09%;管理面积均值达4878.72万平方米,同比增速达14.02%;百强物企市场份额上升至49.71%,较上年增加6.10个百分点。TOP10企业管理面积均值2.64亿平方米,同比增长27.57% ,强者恒强态势显著。百强企业营业收入均值实现11.73亿元,同比增长12.81%,首次低于在管面积增速1.21个百分点。
碧桂园服务作为港股市值第一的企业,在高速发展的背后究竟有何致胜秘籍?透过2020年年报数据,我们可以一探究竟:
从规模表现来看,项目范围覆盖全国31个省/直辖市/自治区,截至2020年12月31日,物业服务合同管理面积约8.2亿平方米,同比增加约1.4亿平方米,另「三供一业」业务的物业服务的收费管理面积及合同管理面积均约为8520万平方米。
从经营绩效来看,2020年全年实现营业收入156.0亿元,同比增长约61.7%;税前利润约37.1亿元,同比增长约78.9%。社区增值服务收入约人民币17.3亿元,同比增长约100.1%,占总收入比例提升至约11.1%,占整体毛利比例提升至约21.3%,成为碧桂园服务利润第二大来源业务板块,毛利率保持稳定约为65.1%。
从服务质量来看,牢记服务本心,品质物管服务获业主认可,疫情期间筑起社区防护线全心守护业主家园。通过大力推动智能化建设,引领行业【AI+小区】趋势发展。同时作为行业云计算大数据的先行者,创造了行业首个人工智能平台。
从人才建设来看,通过科学化人才培养体系推动集团高速发展。在职员工中职能条线本科及以上学历平均比例超50%,硕士超220人,博士4人。为确保人才的有效供给,建立阶梯式人才培养机制,其中区域总经理储备近100人,项目经理储备近500人,社区增值骨干储备超100人,投资拓展总监储备近70人。
经过近30年的发展,碧桂园服务在组织力、运营力、服务力、经营力等方面取得了长足的提升,作为行业标杆一直是外界争相学习的榜样,本次物业标杆行——走进碧桂园服务集团,将深度解析碧桂园高速发展背后的致胜秘籍,并深入碧桂园【铂金管家培养海南标杆基地】,深度体验客服打造体系及经验,打开思维和经营新格局。
【课程收益】
标杆参访,探索头部企业管理与经营制胜法宝;
服务创新,学习头部企业服务理念与创新之道;
经营挖掘,破解服务驱动营收的企业经营密钥;
大咖问道,寻求物管企业生存与发展突围之路。
【组织机构】房地产培训网 http://www.chinarec.com.cn
【时间地点】2021年10月22-24日 三亚(详见报到通知)
【培训费用】6800元/人(含培训费、教材费、午晚餐费、茶歇费、考察费)
【课程咨询】010-68011791,62202006 王老师,刘老师
【官方客服】微信:1905774068
在线报名:姓名+公司+电话
【游学安排】
2021年10月22日
09:00-12:00 活动致辞:欢迎致辞及会议介绍
主题分享1:《碧桂园服务战略解码与核心能力构建》
碧桂园服务的发展历程
碧桂园服务集团战略解码
碧桂园服务的人力资源管理逻辑
四个维度构筑卓越的组织力
碧桂园服务实践案例分享
郭老师,碧桂园服务集团执行董事、副总裁
12:00-14:00 午餐&休息
14:00-17:00
主题分享2:《碧桂园服务满意度提升策略》
客户满意度的重要地位
碧桂园服务客户满意的研究与分析
从服务设计到服务改善的满意度提升策略
碧桂园服务高客户满意的实践案例分享
徐老师,碧桂园服务集团品质管理中心总经理
17:30-19:00 欢迎晚宴
19:00-20:00
行业大咖说1:《物业企业上市规划与路径实现》
谢老师,物企顶层设计专家,多家百强物企战略顾问
20:00-21:00
行业大咖说2:《物业关键人才培养与有效落地》
赖老师,4℃物业金牌管家创始人
万科/中海/保利/融创/中铁建等多家大型物企管家培养指定导师
2021年9月23日
09:00-12:00
主题分享3:《碧桂园服务创新化引领客户满意度》
精准识别最佳服务触点,打造极致服务
碧桂园服务管家与业主的高粘性实务
业主满意度如何在项目上有效落地
朱老师,碧桂园服务集团副总裁,海南区域公司总裁
12:00-14:00 午餐&休息
14:00-17:00
主题分享4:《碧桂园服务多种经营落地的三板斧》
行业与多种经营业务发展趋势解读
头部物业企业多种经营业务探索
碧桂园服务多种经营业务落地的三板斧
陈老师,碧桂园服务集团社区生活服务总监
17:30-19:00 晚餐
19:00-19:45
行业大咖说3:《物业高端服务体系构建与标杆实践》
谭老师,高端服务首席专家、世茂/东原/合景/阳光城/华宇/华为等高端物业与高端案场训导师
19:45-20:30
行业大咖说4:《物业市拓与多经发展趋势与行业实践》
刘老师,物业市场拓展与多种经营首席专家,多家物企常年顾问
20:30-21:15
行业大咖说5:《物企标准化体系构建与有效执行》
修老师,物业运营咨询专家,多家物企管理咨询服务经验
2021年9月24日 09:00-12:00
项目考察与海岛新体验(碧桂园服务专人接待)
标杆项目考察/黎苗文化风情/海上生态化观音景区游
考察项目简介:海南清水湾珊瑚宫殿(成熟住宅项目):位于海南清水湾赤岭风景区内,依山面海,藏于海棠湾和清水湾两大海湾的中间私密地带,拥有独立的海岸线,项目占地超过1400亩,地势北高南低坡向海面。
物业管理 | 2021年标杆物业高端游学:碧桂园服务战略、经营解码与核心能力构建(10月22日三亚) |
税务筹划 | 2021企业税务战略规划与价值创造专题培训(10月22日郑州) |
开发管理 | 房地产项目开发报建报批九大操作策略与全过程关键节点把控实操培训(2021年10月30日长沙) |
危机公关 | 2021年房地产企业危机处置、舆情管理及突发事件处置实战演练(10月30日西安) |
投资拓展 | 房地产投资拓展体系、研判策略、投资模式与收并购执行、合作开发风险控制及各类投资实操案例深度解析培训(2021年10月30日北京) |
2021年房地产培训计划暨房地产培训全流程解决方案(共600门房地产专题课程,只为地产人服务!)
含:房地产运营管理、投资融资、设计管理、工程管理、招标采购、成本管理、景观设计、营销策划、客户服务、税务筹划、财务管理 、物业管理、商业地产(购物中心|城市综合体|社区商业|亲子儿童商业|商铺|写字楼|长租公寓|新零售)、旅游地产(田园综合体、休闲农业、乡村振兴、共享农庄)、养生养老地产、人力资源、中介经纪、精品住宿(民宿、酒店开发)、特色小镇(田园综合体、美丽乡村)、城市更新(旧城、旧村改造)、产业地产(产业园)、建筑风水、精装修、bim新技术、国内外考察交流!
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