【将改革进行到底】服务更贴心 就诊更舒心

走进师医院，现代化的建筑风格、优质的医疗服务、温馨舒适的就诊环境，都给患者留下了深刻印象，更有机器人、全自动发药机等“硬核科技”，助力医院智慧医疗的进一步发展，全面提升患者就医体验。

“您好，有什么需要的吗？”，一进门诊大厅，就能看到一台智能机器人扑闪着一双大眼睛向你行来，礼貌地询问就医需求，它就是导诊机器人“晓医”。

导诊机器人的出现，吸引了许多人的驻足围观。大家都忍不住好奇，上前咨询“中医科在哪里？”“妇科有哪些专家？”……

该院信息管理中心工作人员贾成军说，导诊机器人通过人脸识别、语音交互等人工智能技术，能够与患者实时语音互动，能实现智慧导诊、科室查询、专家查询、地图导航等功能，能够提高患者就诊效率，减轻导诊医护人员工作压力。

“目前机器人的功能还在不断完善中。随着持续升级，它将愈发强大，成为师医院的百科全书，无论是科室、专家、疾病、位置等问题，都能够对答如流，使之拥有更好的交互体验。”贾成军说。

最近，不少患者发现，除了导诊机器人，师医院又引进了全自动发药机，大大缩短了患者等候取药的时间，提升了患者就医体验。

“没想到一分钟不到就拿到了药，这比以前更快了。”9月2日，五家渠市民王建军到师医院门诊药房取药，只见药房人员经过简单操作，很快他就准确并顺利地拿到了所需的药品。

全自动发药机从外形来看，就像是一台大型自动售货机，有9100盒药品储存在立体货柜里，通过玻璃橱窗便可以看到自动配药的全过程。全自动发药机通过智能系统运行，患者缴费后根据条形码到门诊西药房指定窗口，全自动发药机会自动寻找患者需要的药品，然后通过传送带自动传输至发药窗口，待药师复核后，患者便可拿到药品。

“全自动发药机的引进，实现了药品发放的全程智能化，极大地优化了药品储存的空间利用率，使有限的空间更加整洁。通过自动发药机发药，提高了发药的安全性和发药效率，药师不再充当搬运工角色，实现了‘人找药品’到现在‘药品找人’的模式转换，使药品管理更加精准。”该院药学部主任袁翠英介绍，以往药师配齐患者4种药平均至少需要3分钟时间，而自动发药机平均每10秒钟便可发放一张处方的药物，极大地提升了配药速度，提高发药的准确率。

该院以信息化建设为支撑，以方便患者看病就医为导向，全力打造智慧医疗，着力优化服务流程，为广大患者提供更加优质、高效、便捷的医疗服务。