珠海市司法局打造智慧司法新体系 让公共法律服务更“惠民”

一、打造智慧平台，法律业务“不出门、指尖办”

截至目前，智慧平台已安全稳定运行近一年，累计为群众提供服务总量23.4万余次，其中法律咨询18764次、公证服务257次、法律援助222次、律师服务566次、行政复议44次、司法鉴定23次、调解服务41次。同时，引导公共法律服务全面进驻“粤省事”“粤商通”“最珠海”等APP，司法机关、政府部门、企业、群众通过PC和移动终端可方便快捷获得高品质法律服务。

二、对接语音网络，咨询反馈“不打烊、全天办”

依托广东法律服务网，成立网络平台法律服务团队，确保工作日至少4名执业律师在线服务，周末及节假日律师、公证员、司法鉴定人员按需求轮流值班，30秒内有人应答提供咨询。依托12348公共法律服务热线，各区均设1名工单管理员，及时转发和反馈由热线平台及网络平台产生的工单，为群众提供全天候24小时免费公共法律服务咨询。

今年以来，网络平台和热线平台共为我市群众提供网络和语音法律咨询服务40809次。2021年，省司法厅公布的每万人法律咨询服务热度指数，珠海位列全省各地市之首。

三、打通数据壁垒，对接需求“零见面、马上办”

以数字赋能、实战驱动来破解工作中的难点、痛点问题，不断提升司法行政工作数字化智慧化水平，构建一体化“珠海市司法局综合业务平台”，业务平台与广东省法律服务网、省法律援助统一业务管理系统、省人民调解和安置帮教系统等8个业务系统实现数据对接，纳入立法、行政复议与应诉、政府法律事务、普法宣传、公共法律服务、律师管理、刑事执行等数据100多万条，通过大数据中心对上统一数据出口、对下统一数据入口，实现对业务数据实时管理、监控和统计，同时向全市各单位提供司法行政业务数据服务。

依托市司法局大数据中心，建设公证数据交换系统，汇聚全市企业行为、遗嘱、亲属关系等数据34万余条，实现全市公证数据互联、互通。实现婚姻、出生、商事登记、驾驶、社保合同、不动产、残疾人身份等14类公民、法人信息在线查询，解决公证机构数据查询难的问题，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”。