夯实三级平台软实力提升公共法律服务满意度

公共法律服务作为政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措。宝山区司法局以“区-街镇-村居（园区）”三级平台为支撑，不断提升公共法律服务体系建设软实力。

2020年11月，宝山区委区政府从提升公共法律服务社会化、协同化、标准化、智能化发展入手，发布《宝山区加快推进公共法律服务体系建设行动方案》，进一步明确了未来三年公共法律服务发展的主要目标、工作任务和责任分工，推动公共法律服务提质扩面。

今年9月9日，宝山区司法局再次瞄准“公共法律服务满意度”，在淞南镇召开全区公共法律服务工作现场会。会上印发《关于进一步提升公共法律服务群众满意度的工作方案》，指出要提供有品质、有活力、有特色的高水准公共法律服务，扎实推进“我为群众办实事”实践活动。

公共法律服务看似小切口，实则大民生。便捷、高效、均等、普惠的公共法律服务供给，可以让法治的温度触及每一个具体的人。

宝山区友谊路街道下辖39个居（村）委会，辖区中90%都是老小区，业委会改选、物业选聘、加装电梯、高空抛物、停车问题等一系列物业纠纷，成为社区治理中的“痛点”和“难点”。

面对这一现状，友谊路司法所启动物业纠纷调解项目，引入社会调解组织——友谊谊解调解工作室，以“定点式+顾问制”的服务模式，承接友谊路地区物业纠纷调解项目。自物业纠纷调解项目实施以来，共开展调解员增能培训17次；接受辖区居民群众的电话咨询、现场咨询222余起；受理调处社区矛盾纠纷317件，参与火灾纠纷调解、物业选聘、业委会改选、加装电梯等社区物业纠纷协调会22余起。

两年来，企业获得感明显。上海睦康信息技术有限公司负责人马俊华对工作室的成绩予以肯定：“成立至今快两年的时间，法律服务工作室已经帮助我们公司化解了一些运营中出现的矛盾纠纷，帮助我们维护了企业与员工的合法权益。”