快闪课堂 | 运营到底是干什么的?

运营其实并不是一个独立的岗位，现在的运营，更像是各种细分工种的集合。一切通过影响客户的心智和行为，让产品活得更好、更长久的工作，都可以称之为运营。

运营有很多细分工种，包括内容运营、活动运营、平台运营、社群运营、新媒体运营、电商运营等等。

1、内容运营

2、产品运营

产品运营的定义很简单，就是通过各种运营方法，提升产品的各项数据指标。但产品千差万别，消费模式各有不同，所以如何根据产品特性和用户特性，因地制宜地进行针对性运营，是产品运营面临的重大挑战。

常见的产品运营手段包括内容建设、用户维护、活动策划等。产品运营对数据整理和分析的要求比较高，要收集用户反馈和使用数据，从数据中发现问题、及时推动产品的改进和迭代。

3、用户运营

用户运营就是要解决以下三个问题：如何吸引客户，如何留下客户，如何提高客户活跃度。这类运营工作以“人”为核心，一切工作的目的都是更好地为用户服务。

4、活动运营

活动运营以活动为核心，线上活动和线下活动都包括在内。工作内容涵盖活动策划、活动实施、上下游产业资源对接等各项内容。比如组织线上双十一消费节活动、组织线下产品销售会，或一段时间内的促销活动。往往需要优秀的行动能力和沟通能力，以及活动结束后的数据追踪、处理、分析能力。

5、社群运营

私域流量的兴起，让社群运营的重要性空前提高。如何聚集人气和共鸣，如何形成圈层化互动，如何从这种互动当中获利，是社群运营的三个关键点。

6、新媒体运营

通过现代化移动互联网手段，利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行产品宣传、推广、营销的一系列运营工作。

7、平台运营

平台运营，即UGC平台的运营工作，工作重点不是创作内容，而是如何将优质内容推送给用户，提高平台活跃度、用户粘性、用户创作欲望，让平台越来越“火”。

UGC：（User Generated Content）用户原创内容，用户将自己原创的内容通过互联网平台展示给其他用户，用户既是内容的浏览者，也是内容的创造者。知乎、豆瓣、小红书、微博、虎扑、LOFTER、抖音、B站等，都属于UGC平台。

比如作为B站要鼓励用户生产更多符合社区喜好的优质内容，组织创作者激励计划，及时跟踪热点话题，贡献更多看点，并让用户愿意自发传播，就属于平台运营的工作。

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