中国人民人保财险公众号-我的保单查询

以"四个一流"为标准，以四化建设为路径，以组织能力持续提升为驱动，加快转变发展方式，着力构建以价值增长为目标的发展模式，以成本管控为手段的盈利模式，以集约化经营为方向的管理模式，以客户为中心的服务模式，以市场为导向的竞争模式，力争进入全球可比非寿险公司前5名，股本回报率位居国际同业前列，确立在亚洲非寿险市场的引领地位，把公司建设成为一家现代化商业保险公司。针对中国人保财险保单查询及中国人保车险理赔流程这两点给出了详细的说明。首先是有关中国人保财险保单查询的问题。

目前，中国人保主要提供了网上查询和电话查询两种保单查询的方式。进行网上查询的网友可以登陆到中国人保车险/财险/寿险等对应的官网上，进入到个人中旬进行查询。进行电话查询的网友可以直接拨打中国人保保险公司全国客户服务热线95518，根据语音进行操作，提供你的合同号码和身份证号码，由客服人员协助你操作查询。

除了中国人保财险保单查询外，对于投保了中国人保车险的网友来说，当出险时应该如何进行理赔呢？中国人保车险理赔共分为以下几个步骤，当车辆出险时，车主应及时拨打95512进行报案，接着查勘人员会到出事现场进程查勘评估，这个阶段车主应配合保险公司查勘人员进行事故查勘，然后在约定期限内提交索赔材料申请索赔，接着保险公司对该案件进行审核，审核结束后，车主便可以领取赔款。

值得一提的是，中国人保财险推出了“1小时赔付”，对5000元以下非人伤、无物损的车险赔案，只要材料齐全，实现1小时通知赔付，并对车险赔款提供支付和短信提醒服务。理赔服务非常完善。

长期以来，中国人保财险立足服务经济社会发展全局，坚持以市场为导向、以客户为中心，引领中国非寿险市场的发展，以金牌服务回报客户。同时，公司积极履行优秀企业公民责任，热心支持国家教育、体育和文化公益事业发展，促进和谐社会建设，赢得社会广泛赞誉。公司先后被《欧洲货币》杂志评为"最受信赖保险公司"，在行业首获"中国客户关怀标杆企业"称号,公司95518客户服务中心连续多年被评为"中国最佳呼叫中心"，公司奥运营销获得中国广告协会最高荣誉"中国艾菲奖--金奖"，在2008年亚洲保险业竞争力排名中，公司被评为"亚洲最具竞争力非寿险公司"。