大部分人都有太多要做的事情，却没有足够时间。答应上级、团队成员和其他人的求助可以让你找到存在感，但也会让自己感到疲倦。保持长期成功的唯一方法就是擅长合理拒绝、让对方感觉到被尊重，同时把精力放到更有价值的事情上。

一、 求助评估

首先要坚持让对方明确需求。向对方提问并做好笔记，至少应该包含以下问题：

1. 对方期望取得什么样的成果？（符合SMART原则）

2. 完成时间？

3. 需要哪些资源？

4. 涉及哪些人和部门？

5. 可能得到的好处？

6. 有哪些明显或隐形的成本？

二、 合理拒绝

我们应该拒绝不能做、做不到的事情。正确的拒绝可以给求助方节省时间、及时寻找下一个解决方案。

情况一：制度禁止。如果制度明令禁止，或大家约定俗成不会做的事情，直接拒绝就好。

【话术】“我无权决定。这个需求违反了政策（规章制度、法律）的规定。”

情况二：如果求助完全行不通，超出自己的能力范围。

直接拒绝：“我做不到。”

委婉拒绝：“很抱歉，这大大超出了我能力范围。”

情况三：求助内容自己暂时的能力无法胜任，但只要学习之后就能处理。

【话术】“我不擅长这个，不过如果你给我额外的学习时间，我可以试一试”。

情况四：能帮，但当下不想帮。

【话术1】“我手上还有其他重要的事情，大概没有时间来做这件事”。

【话术2】“现在我忙着做别的事情，希望过段时间能帮你。如果不行的话，也希望将来有机会帮忙。”

情况五：，一开始很难确定一件事是否值得做。需要判断自己成功的可能性、潜在的回报，以及是否与你现有的工作发生冲突。

【话术】“我需要更多信息。让我来问几个问题……”本质上，是在让对方提出一个更全面或更有说服力的方案。

注意：拒绝时如果能给对方提供一个备选方案，如“我不行，但我知道有人可以做到”或“我不行，但是我可以协助你找到其他能做到的人”会让被拒者感受到我们依然再帮他。

三、 接受有价值的求助

拒绝的目的是为了接受更有价值的需求，这将提升自我的价值、建立良好的关系并提高职场声誉。

这类求助会让自己发挥特长，或者给自己机会发展新的特长。还可以把自己的时间、精力和资源投入到很有可能成功的事情上，并带来巨大的潜在利益。

Reference

哈佛商业评论（月刊 2020年09期）