秒杀频道矩阵设计思考

在京东商城的所有频道中，京东秒杀、每日特价、品牌闪购是非常特殊的，它们构成了以京东秒杀为流量中心的产品矩阵，就像“三胞胎”一样，既彼此独立又相互关联。笔者尝试站在全局的角度对秒杀频道矩阵的特点和设计要点进行了思考和总结。

· 秒杀频道矩阵的特点 ·

通过对业务的洞察，发现秒杀频道矩阵有3个特点。

第一个特点，以大带小，在所有频道中京东秒杀的流量是最大的，它有非常强的流量优势，可以给每日特价和品牌闪购导流并带动他们的发展，从而做大整体用户数量；

第二个特点，用户分层。京东秒杀面向的是一二线城市中对价格敏感并且对注重品质的人群，每日特价面向的是低线城市的下沉人群，品牌闪购面向的是中高线城市中价格敏感且对品牌有一定追求的人群。它们分别面向了不同层次的价格敏感人群，通过精细化运营来满足差异化的需求。

第三个特点，整体协同。秒杀频道矩阵3个频道的业务是打通的，3个频道会进行统一规划，并对资源进行整合和共享，实现合作共赢。

在实际的项目过程中结合了秒杀频道矩阵的特点来进行设计，主有三个设计要点：

一、做好中心流量分发

1.商品图不再是运营人工选取的死图，而是通过BI外露相关性更高的商品；

2.弱化业务利益信息，突出业务心智特性，譬如每日特价通过价格突出低价特性，品牌上钩通过品牌logo突出大牌特性。

3.去掉视觉氛围，更加聚焦内容。

二、凸显业务个性

为了满足不同用户的差异化需求，需要在设计上打造不同业务的特色。

比如，在商卡设计上，针对不同业务特性会有不同的信息侧重：

京东秒杀主打限时促销，需要传达“性价比”和“时间紧迫”的特性，所以在商卡设计上透出历史最低价来突出降价的真实性，并通过库存进度条的展示来加强抢购的紧迫感；

每日特价主打超低价促销，面向的是低线下沉用户，这类人群具有价格敏感和不喜复杂的特点，所以在商卡设计上注重强调“价格”和“简化认知”。在设计商卡信息时，将价格与按钮结合，放大低价感知，并建议商家使用口语化接地气的文案；

品牌闪购以品牌维度进行促销，目标用户对“品牌”有一定追求，因此在活动商卡上对品牌logo进行放大，并且通过品牌氛围图加强品牌感知。

三、共性经验互通提升效率

秒杀频道矩阵的3个频道乍看之下似乎没有什么联系，但通过横向比较发现其实是有很多相似点的，通过系统化设计可以实现经验互通，提升整体效率。

1.频道动线框架

3个频道都是营销导购频道，在动线框架的思路上极为相似，都是根据有目的和无目的的两类用户去进行动线的搭建。如果把用户的需求比作一座冰山的话，“显性”需求只是水面以上的小尖尖，绝大部分都是水面以下的“隐性”需求，也就是说大部分用户进入频道时是弱目的，没有目标或只有模糊的目标，他们的购买需求在浏览过程中受外部因素影响被唤醒。

在动线的设计上，让用户一进来就在顶部快速分流，对于目标明确的用户可以通过搜索、分类直接找，在顶部醒目的位置设置业务入口和营销位分流。对于目标模糊的用户，让他们向下逛，并通过动线的引导来唤醒他们的需求。

在首页的黄金位置也就是腰部的地方去放钩子楼层来聚焦用户的注意力。

腰部以下是商品的feeds，也是用户逛的主要内容，用来承接用户兴趣。通过数据规律发现，在首屏往下流量是逐步递减的，说明在feeds中越往下逛用户的兴趣越容易流失。所以在商品feeds中间可以穿插了一些激活模块，激活模块是可以有很多类型的，可以是品牌、品类、场景、店铺等主题聚合模块，也可以是直播、排行榜类的内容种草。

通过实践，发现激活模块可以让用户兴趣有一个小的回升，从而放缓兴趣递减的速度，让用户达到沉浸浏览的状态。

每日特价在迭代发展的过程中，就应用了这套动线思路。在产品的初期，商品数量少，所以可以砍掉其他模块，提取了分类+feeds这种最基础的模块搭配来快速上线；接着，为了累积更多流量，发展了很多子业务，在动线上也增加了子业务的导流入口；随着业务的发展壮大，用户量翻了好几倍，在这个阶段，考虑的是怎么样留住用户，提升粘性，所以在动线上增加了钩子楼层。总体来说，设计师可以对这套动线框架进行模块拆解，根据不同阶段的产品发展策略选择合适的模块进行搭建，提升设计效率。

2.组件赋能

在设计秒杀矩阵的过程中，我们发现3个频道中有越多的相同或相似的组件，所以为了保证体验的一直性，减少重复开发，并且便于团队内部协同，制定了频道的组件规范，对相同或相似的组件进行了统一。另外对豆腐块入口、商卡、穿插等业务组件进行数据跟踪沉淀，便于跨频道经验复用，另外也可以通过数据的对比分析发现问题驱动体验上优化，并实现对业务的赋能。

结语：秒杀频道矩阵仅仅是矩阵产品中的冰山一角，但为体系化的产品设计打开了一扇门。矩阵式的产品设计要求设计师跳出单线思维，横向发现彼此之间的连带关系，实现整体的协同。感谢阅读～