整理思维:世界顶级咨询公司麦肯锡是怎样找钥匙的

发布于 2021-10-12 13:07

我们都知道,麦肯锡是世界顶级的管理咨询公司,全球排名前100家公司里面有70%左右是它的客户,这里汇聚了世界上最聪明的大脑,培养了许多顶尖的管理思想家和商界领袖。
那么厉害的咨询公司,其实也并不神秘,方法论铸就神奇。我们通过学习类似麦肯锡这样的咨询公司的方法,也能让自己成为一解决问题的高手。
艾森·拉塞尔,曾担任麦肯锡公司咨询顾问,出版了本书叫《麦肯锡工作方法》,里面介绍到麦肯锡咨询工作中最核心的三个方法:
一、解决问题的第一步,与事实为友;
二、让思路清晰的关键是系统分析问题,如MECE分析法;
三、更快找到解决方案的捷径是初始假设,直奔问题答案。
由于涉及内容点较多,下面一起来透析第三个方法:初始假设,直奔问题答案。

用初始假设,直奔问题答案,更快地找到解决方案。说到如何能够更快地找到解决方案,这就涉及我们大多数人的一个认识。

很多人都认为,解决问题的顺序应当是发现问题、分析问题,最后找到答案,解决问题。

所以,我们认为,解决问题的答案是前面所有研究分析工作完成之后的结果,答案也就理所应当地在最后一个环节作为最终成果,展示给大家。

这个想法呢,从逻辑上来看,并没有错。可是,从实际解决问题而言,更有效的解决方案往往并不是如此按部就班地执行而得到的。相反,很多解决问题的高手,都是先找到一个可能的答案,然后才进行深入研究和分析的。换句话说,在找到问题的答案之前,就要设想出问题的可能答案。

你可能觉得,这可真是一个颠覆认知的观点,如果先有了答案,那还需要工作吗?但有意思的是,其实这个方法并不新鲜,是你一直在用的方法,只不过你并没有意识到而已。

比如说,你在要出门的时候,突然发现找不到钥匙了。这个时候,你在解决一个钥匙在哪里的问题。

现在你提出了问题,不过你肯定不是准备分析完钥匙的起源、丢钥匙的可能时间、地点、丢钥匙的影响等等各种因素后,得出各种可能的解决方案再去找钥匙。

相反,你一定是先找出自己昨天穿的衣服,在兜里摸一摸,看有没有,如果有,那OK,你就拿好钥匙出门。如果没有,我再找找最可能有钥匙的地方在哪里,是不是放另一个包里了。

你看,这个思考的过程,就是有了一个可能的答案,比如钥匙在衣服兜里,然后在去验证这个答案是不是有效。

这个找钥匙的过程,和我们解决其他所有问题的思路其实都一样。而这个过程中,涉及了很重要的解决问题的原则,让我们稍微把这个案例的过程引申阐述一下,更好地理解麦肯锡方法是怎么高效解决问题的。

在找钥匙的过程中,如果按照麦肯锡 MECE 方法(见注释)分析钥匙丢在哪里这个问题,也是可以的。

比如,我们可以把这个问题拆分为丢在屋子里和丢在外面,这两个相互独立又完全穷尽的选项。

而把丢在屋子里这个问题再用 MECE 方法分解,可能会分成:客厅、卧室、卫生间、厨房里。我们一一去找就可以。

而丢在外面这个问题要分解,可能就要把上次用钥匙之后走过的地方,进行分段处理了。如果我们把每一个可能的地方一一找一遍,只要没有别人偷窃或捡走钥匙,那么我们肯定能找回来。可是,如果要找这么多地方,那这个工作量就确实太大了。

那我们该怎么解决这个问题?如何能够不陷入到这么多细节的分析当中呢?其实,我们习以为常的做法就是很好的解决方案,那就是先不考虑那么多,而是想想:昨天钥匙还放到过哪里?这个“想想昨天钥匙还放到过哪里”的思路,其实就是一种解决复杂问题的高效手段。

这种在大量可能性中,通过快速判断最可能的解决方案的做法,麦肯锡称之为:寻找关键驱动因素。

在找钥匙这个问题上,关键驱动因素就是昨天钥匙放过的地方,一旦找到了关键驱动因素,其他众多因素的重要性就下降了,我们就可以极大地简化问题。而我们解决其他任何问题的时候,也需要通过分析或者头脑风暴找到这么一个关键驱动因素,来简化问题。

整理收纳也是一个管理系统,当我们有意识去构建系统框架时,再往里面放东西,那么找起东西来就事半功倍了。

整理治乱,而这个乱,有思想的乱和实物的乱。

愿在饱受一地鸡毛的生活后,从现在开启整理,乐享品质生活。

注释
MECE,是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。它是麦肯锡的第一个女咨询顾问巴巴拉·明托(Barbara Minto)在《金字塔原理》(The Minto Pyramid Principle)中提出的一个很重要的原则。也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏的分类,而且能够藉此有效把握问题的核心,并解决问题的方法。

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