绩效考核表模板，如何确定企业的关键绩效考核指标（KPI）最近， 多发性硬化症。邓小芳 广州市洋良洗涤护肤品有限公司总经理， 有限公司 找到我，告诉我公司在绩效评估过程中遇到的问题

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最近， 多发性硬化症。邓小芳 广州市洋良洗涤护肤品有限公司总经理， 有限公司 找到我，告诉我公司在绩效评估过程中遇到的问题。该公司已经执行了绩效评估多年。使用了目标管理（MBO）， 平衡计分卡（BSC）， 关键绩效指标（KPI）， 360°和其他绩效评估工具，公司对部门进行绩效考核，部门经理对员工进行绩效评估，该公司的评估周期为半年一次和每月一次。绩效评估结果与奖金挂钩。但是邓总一直很困惑。我一直觉得，公司的绩效评估不能与公司的长期战略目标和年度业务计划有效地结合在一起。先生。邓向我建议如何将公司的绩效评估与公司的战略联系起来。形成对公司战略的有效支持吗？公司的关键绩效指标如何有效地传达公司的战略？，等待问题。

确定先生所提到的关键绩效指标的问题 邓是普遍的。同样的问题不仅困扰着公司的高级管理人员，这也困扰着大多数人力资源部门绩效评估的运营商。针对邓小平主席提出的问题，我解释了设计思路， 先生关键绩效指标的设计方法和筛选方法 邓一一。并协助公司人力资源部门建立绩效指标数据库并选择关键绩效指标。

当许多公司人力资源执行绩效评估时，正在使用关键绩效指标（关键 性能 指标简称为“ KPI”），但是如何为公司设计关键绩效指标， 部门， 业务部门， 和职位？如何确定关键绩效指标？制定选定的关键绩效指标以保持公司目标的纵向和横向一致性， 部门和员工，人力资源从业者对上述问题感到非常困惑。  

1。关键绩效指标KPI的设计思路

绩效管理的目的是使管理人员确保员工的工作活动和工作成果与组织的战略目标保持一致。同时，绩效管理也是对员工工作绩效的定量评估。该结果通常用作薪资调整的依据， 员工晋升 和培训。绩效管理是企业获得竞争优势的关键环节。建立绩效管理系统时，提取的关键绩效指标应确保员工的关键绩效指标（KPI）与公司的目标一致。通常在设计绩效指标时，我们将首先理顺公司的战略目标和定期（年度）目标（未来几年的发展前景如何？），然后使用目标管理方法（MBO）， 平衡计分卡（BSC）和其他工具，以分解企业要采取的战略措施（必须采取哪些措施才能实现目标？），分析企业的核心成功因素（成功实施行动需要哪些因素？），提取企业的核心指标 （如何衡量成功的驱动因素？），然后， 垂直和水平 公司一级的绩效指标分解为部门， 子公司 业务部门， 等等，然后逐级分解为职位，确保关键绩效指标支持战略目标的实现。具体过程如图1所示。

图一   关键绩效指标的提取过程和来源

垂直来讲关键绩效指标的设计应将战略目标从垂直上层分解为员工的绩效指标。为了确保绩效指标能够真正实现；从水平的角度来看，实现公司关键绩效指标，需要业务部门之间的协调， 职能部门 和业务部门，充分发挥组织的协同作用。基于公司战略的关键绩效指标的设计思想，确保部门和员工的关键绩效指标可以有效地服务于公司战略的实现。使以战略目标为导向的企业绩效管理体系更加完整，系统。

2。关键绩效KPI的设计方法

在设计关键绩效指标时，公司经常绘制战略地图，从不同角度分解公司的战略，然后分析公司经济利益的价值驱动因素以及公司成功的关键战略要素，根据公司经济效益价值驱动因素和战略关键成功因素的总结和推导，建立企业关键绩效指标的数据库。

1。绘制战略地图

策略图是Kaplan和Norton， 平衡计分卡的作者，在平衡计分卡的基础上进一步开发的战略工具，它可以清楚地描述企业价值形成与价值创造业务流程之间的因果关系，它涵盖了财务的四个方面， 顾客， 内部流程 学习和进步可以创造长期的股东价值。

绘制战略地图是提取绩效指标的第一步。战略图可以更直观地描述公司的战略，可以使管理人员轻松就战略问题达成共识，实现管理层与员工之间的协调。通过设计策略图， 您可以快速找到实现战略目标的方法重点经济利益价值驱动力，通过分解关键的经济利益价值驱动力，这导致企业企业成功的关键因素，销售增长， 现金利润率增长， 和固定资产收入增长。

图二  杨良的战略地图

杨梁的2008年战略是进一步扩大市场份额。不断推出新产品，提高公司的整体盈利能力，培养公司的竞争力，因此，将此策略绘制到养梁公司的战略图中，与此同时， 确认相关的关键成功因素（如图2所示）。

2。从关键成功因素分解关键绩效指标

成功的关键因素是企业成功的必要条件。绘制策略图后，将企业成功的关键因素转化为企业的战略步骤和战略措施。为了监控公司战略的有效实施，我们需要进一步分解战略步骤和战略措施，分解的原则是公司需要采取什么样的活动和管理行为来促进这一要素？（这些管理活动或行为可以以评价指标的形式直接反映出来），这是为战略计划的实施结果和过程形成监测指标（关键绩效指标），设置监控指标的意义在于衡量关键成功因素的成功标准。有许多关键绩效指标被汇总和分解，因此，我们通常使用平衡计分卡，根据公司的关键成功因素对所分析的关键绩效指标进行分类，此外，平衡计分卡还可以确保系统， 全面，平衡的关键绩效指标。确保关键绩效指标可以支持实现公司战略目标。
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3。建立绩效指标数据库

从分析股东价值和其他利益相关者的利益开始，企业价值创造的来源分为四个方面：现金收入， 现金支出， 资本成本加权平均， 以及企业价值创造的时间跨度。垂直分解销售增长， 现金利润率， 营运资金， 持续的竞争优势和其他经济利益价值驱动力，然后根据价值驱动因素确定关键绩效指标，最终形成公司所在行业的绩效指标数据库，它基于提取绩效指标的过程，与邓总人力资源部的人员一起，根据杨良的战略发展目标，建立了杨良公司的绩效指标数据库，如表1所示。

第三， 关键绩效指标KPI的筛选方法

由企业经济利益价值驱动因素分解的绩效指标库，它只是总结了公司行业的绩效指标，绩效指标库中有很多指标，根据“ 28条原则”，20％的关键公司行动可以产生80％的公司运营成果，并非所有绩效指标都对公司有价值，可以支持公司的战略，因此，我们经常建立绩效指标数据库，还必须将绩效指标数据库中的绩效指标转换为满足公司自身发展需求的绩效指标。除此以外，没有企业指标选择的绩效指标， 难以支持企业自身的管理需求和发展战略。也无法有效传达公司的战略期望，直接导致绩效考核指标无效。

1。关键绩效指标筛选的维度设计

我们知道，公司的发展战略指出了公司发展的道路和方向。公司的战略声明还阐明了公司实现其战略目标必须采取的战略措施。它进一步指出了这些战略举措的成功因素，为企业绩效和效率管理系统的设计奠定了良好的基础。因此，建立绩效指标数据库后，通常根据公司自身的发展战略， 它将找到适合公司的公司绩效和效率指标的数据库。选择的绩效指标完全基于公司的愿景和战略。

根据杨良公司的情况，先生 邓先生，关键绩效指标的选择主要基于多个方面，例如与2008年关键任务的相关性， 有改善的空间 评估困难， 评估费用， 和系统实施的困难。筛选公司的绩效指标库，要确定绩效指标库中的绩效指标是否支持短期策略，支持中长期企业发展战略，有关详细信息，请参见

在表2中，通常通过指标的适用性来分析绩效指标筛选的规模。对于那些与战略工作关系不大的人， 小小的改进空间， 评估成本高标记为“-”，相关性是平均水平，改进空间很小，标记为“ 0”，它具有更大的战略意义，并且还有更大的改进空间， 等等，标记为“ +”，设置指示器尺寸时，绩效指标的评估周期也可用作指标选择的辅助指标。此外，根据绩效指标所代表的水平，关键绩效指标也分为三种类型：“采用”，“ “下级评估”和“观察”。所谓“采用”是指关键绩效指标可用于评估，所谓“下一级评估”是指关键绩效指标可以应用于下一级组织评估。“观察”表示不用于评估，仅用于跟踪。

2。关键绩效指标评估

根据表2中设计的维度和评估方法评估关键绩效指标。杨良公司绩效指标库中的指标从不同维度进行了逐一筛选。为了使关键绩效指标更符合公司的现状，与此同时， 绩效指标的评价周期和评价方法作为辅助指标，在指标评估过程中，努力量化关键绩效指标的评估，并可以转换成简单的分数，通过这种方式， 很容易就筛选绩效指标形成建议和意见。确保最终选择的关键绩效指标更符合公司的实际工作，有关详细信息，请参见表3（部分性能指标）。

表3  指标分析表（部分性能指标）绩效考核表模板，如何确定企业的关键绩效考核指标（KPI）

3。屏幕关键性能指标

根据表3中列出的绩效指标库的分析，我们通常将每个维度的“ +”定义为1点，绘制“ 0”的维度得分为0分，绘图“-”的尺寸得分为-1点，使用定量方法筛选和评估关键绩效指标，然后根据分数汇总并分析分数，如果项目得分相同，从数量和质量上来看，在选择绩效指标时，我主张选择关键绩效指标，以优先考虑定量指标。例如， 销售收入及其增长率为4“ +”，累积分数是4分，有关详细信息，请参见表4。

表4  关键绩效指标的选择（部分绩效指标）

从表4可以看出，在评估绩效指标之后，关键绩效指标已经过定量评估，绩效指标得分越高， 绩效指标与近期策略之间的相关性越高。在战略计划中的重要性越高，分数是负数或零，表示效果指标与策略的相关性较低，或者说企业的发展实践没有什么改进的余地，评估的含义也较小。

在确定关键绩效指标时，根据策略和年度目标的相关性来衡量和过滤指标，使所选指标符合自己企业的特点，并支持公司的长期战略目标和短期年度计划，这对于企业绩效评估具有现实意义。
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4。关键绩效KPI结论

根据上述关键绩效指标（KPI）的筛选方法，杨梁公司绩效指标数据库中指标的定量比较，补充不同的体重，最终确定公司的绩效指标，以销售管理部门的绩效指标为例，有关详细信息，请参见下面的表5。

表5销售管理部绩效指标绩效考核表模板，如何确定企业的关键绩效考核指标（KPI）

通过筛选关键绩效指标（KPI），为销售管理部门制定了绩效指标计划，该指标是通过分解杨亮的2008年度业务计划和2008-10的三年战略目标得出的。在筛选过程中 它也被确立为标准，事实上， 它更接近于2008年销售管理部门的战略定位。它对部门和公司的发展具有强大的支持作用。绩效考核表模板，如何确定企业的关键绩效考核指标（KPI）