【我为群众办实事】政法公共服务直接解决百姓的“关键小事”

△抚顺市公安局顺城分局抚顺城派出所“一扫通”服务为百姓解烦忧

“大爷，您别着急，慢慢说。”9月6日，鞍山市铁东区人民法院诉讼服务中心接待了一名年过七旬、口齿不清的老人，工作人员轮流和他交流，也只是大概知道他要起诉自己的家人。

“走，马上到老人家和社区了解情况。”在反复沟通无果的情况下，工作人员陪同老人直奔社区。

通过和社区沟通，大家了解到，老人是限制民事行为能力人，生活几乎无法自理，姐姐将其所有存款和证件拿走暂为保管。老人认为姐姐想霸占他的财产，于是来法院起诉，希望要回他的存款、工资卡和证件。

由于老人无法自己提供起诉材料，法院工作人员又联系了法律援助服务中心工作人员为其办理法律援助服务，并为其代写诉状，解决了立案难题。

践行为民初衷

才能用心解决群众的

操心事、烦心事、揪心事

据悉，全省法院系统为提升诉讼服务质量水平，落实司法为民、惠民、便民举措，通过建立“协作跨域立案”、“一站式”诉讼退费机制、特殊群体绿色通道等，进一步为人民群众提供便捷高效贴心的诉讼服务。还充分发挥移动微法院掌上功能，实现诉讼事务“一网统管”“一键通办”，在诉讼服务中心设置自助立案一体机、全域送达一体机等多项服务设施，让“智慧法院”更好地服务人民群众。

全省公安系统则推出了一系列便民利企新举措，坚持为群众解决“急难愁盼”问题。

全省公安系统优化政务服务，通过推行“一站通查、一网通办、一窗通办、24小时自助办和家门口就近办”五种服务模式和临时身份证“全省通办”，推广建设“24小时公安自助服务站”，推行公安证明事项网上办理等10件实事，进一步提升公安政务服务水平，释放便民利民红利。

5月25日，省司法厅印发了《辽宁省司法厅关于开通网上办证功能实现公证“最多跑一次”的实施办法》，并鼓励规模较大、基础条件较好、服务能力较强、信息化建设水平较高的公证处率先尝试“零接触”远程视频办证。如今，全省开通网上办证功能的公证处共计37家，开展远程视频公证服务的公证机构有14家。网上月办证量约为200件，远程视频办证约为100件。

△盘锦市民在派出所就能办理交管业务

近日，因为案件涉及到锦州一家公司和洛阳一家公司的纠纷，当事人无法到场，锦州市仲裁委员会利用“远程庭审”模式，将该案的仲裁参与人集中到平台上。庭审中，双方回答了仲裁庭的询问，并对各自的主张进行了充分陈述和辩论。在仲裁庭主持下，双方当事人进行和解磋商，并当庭达成了调解协议。

从“面对面”到“键对键”，锦州在全省率先推出仲裁网络庭审平台，实现了电脑端、手机客户端轻松参加远程庭审，实现了线上陈述、举证、质证、辩论、签名等功能，节约了仲裁参与人的时间和经济成本，保证公正、及时地仲裁案件。

执法司法办案是政法机关的核心职能之一

也是增强人民群众

获得感、幸福感、安全感的重要抓手

“我为群众办实事”实践活动开展以来，全省政法系统通过大数据赋能，不断提升执法司法质效、不断服务司法办案，更好规范司法行为、更好服务社会大众，努力让人民群众在每一个案件中感受到公平正义。

全省法院注重将“智慧法院”建设成果“下沉”到最前沿、最末端，以信息科技创新为人民法庭高质量发展增势赋能,通过打造人民法庭智慧诉讼服务新模式，加强信息化辅助功能与审判业务的深度融合，促进人民法庭审判质效持续提升。

为全面提升刑事办案质效，贯彻监督与支持相统一的理念，省人民检察院于今年上线了智慧警务综合管理平台，改变了传统“业务追法警，法警追领导”的用警纸签模式，并充分发挥智慧警务综合管理平台的数据分析功能，在众多履职数据中筛选重点案件，主动与业务部门对接，发挥司法警察对司法办案活动的保护作用。

同时，还将逐步发挥警务平台的管理功能，让智慧警务综合管理平台融入“智慧检务”，既在全省法警履职、后勤保障、警务考核、规范化建设等工作中发挥重要作用，又助力提高办案质量效率，提升干警素质能力，实现“检警双赢”。

社会平安和谐、人民安居乐业，是全面建成小康社会的应有之义。

扎实开展“我为群众办实事”实践活动后

全省政法系统切实提升

基层精准有效服务群众的能力和水平

积极探索基层社会治理的有效载体和方法

坚持推动治理重心下移

不断提升群众满意度

“村（居）民评理说事点”就是延伸拓展基层司法所服务人民群众的实践平台，是完善预防性法律制度、坚持和发展新时代“枫桥经验”的有效抓手。

大连市着力打造评理说事信息化矩阵，充分发挥12348大连法网、综治视联系统作用，创建“大数据+调解”机制，努力实现全流程线上服务。黑山县将评理说事纳入自主研发的智慧司法信息化办公平台，使评理说事与司法行政各项工作有机融合。铁岭市实现了评理说事点、镇（街）司法所、法律服务机构和政府各职能部门互联互通，真正做到“云端评理说事”。

为了让人民群众享有更多的获得感、幸福感、安全感，全省政法系统坚持聚焦最具体的工作、最现实的利益、最突出的问题、最困难的群众，坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕建强基层组织、夯实基础工作、提升基本能力，持续推动基层社会治理体系建设，推动“枫桥经验”由社会治安向社会治理各个领域扩展。

“以前遇到楼门锁坏了、小区道路破损这些事，不知道该找哪个部门管？现在好了，有事儿就找咱们党员单元长，别提多省心了。”近日，家住本溪市明山区高峪街道明峪社区的赵大妈开心地说。

在本溪市委政法委的指导下，明山区采取“党建+五共”“网格+自治”等工作模式，将物业服务管理融入“党建+市域社会治理”，实现了居民小区从无序到有序、从无人管理到业主自我管理的蜕变。

盖州市人民检察院公益诉讼检察官在履职中发现，城区多处人行盲道存在被侵占、阻断等妨碍特殊需求群体使用盲道的情况。

盖州市检察院及时向行政监管部门发出诉前检察建议，要求其对存在问题的盲道及时进行查处整改，并在全市范围内开展人行盲道专项整治活动，共清理擅自侵占盲道12处。

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