用户在公众号上关闭页面会话后,怎么再次联系用户?

用户在微信上通过H5页面跟我们客服聊天，固然很方便。

但用户关闭页面后，客服就很难再联系到用户了；甚至有时用户无意中关闭了，再想找到页面也难，很容易导致用户的流失，降低用户体验感。

这一现象可以通过自定义微信推送功能来实现，在用户关闭H5页面后，给用户发送一条消息提醒，由用户来决定是否接收消息，将主动权交给用户。

路径：芝麻后台—客服系统—推送提醒—自定义微信推送—前往配置—新建微信推送。（首次使用需向客服申请）

可在公众后台找到ip白名单、AppID、AppSecret。

填写自定义域名时，需要先查看域名是否备案。

路径：设置与开发—接口权限—查看模板ID。

要先下载一个文件，然后添加业务域名、JS接口域名、网页授权域名。

开启后，在微信推送设置处填好渠道自定义域名和微信设置即可。

路径：客服系统—H5云客服—H5渠道设置，在最下方就能找到。

关于自定义微信推送功能有任何不懂的地方都可以问芝麻哦~