怎样提高老客户的忠诚度?
发布于 2021-10-17 05:33
首先呢，我们得先将保险销售当做一份事业来做。不要想着我只是暂时做做而已，所以没必要遵守什么规章制度啊、行业要求啊等等。也没必要太辛苦去学习、去和客户交流。那这样你肯定是做不好保险销售的，因为你根本不把他放在心上，根本就不了解他。对待客户也没有很上心，客户当然不会给你加保或者是转介绍支持。万一你以后得长期干这一行，那这样下去自己 就会把自己的市场破坏掉，很难有好的发展。
所以为了保证保单的品质，我们每位销售员都应该按照行业要求，规范自己的行为，诚实守信的对待销售的每个环节。不乱销售保单，实事求是的去填写客户的资料信息，按照客户的状况合理的销售保单。对于客户提的一些不合理的要求，要明确拒绝。以防后患。
我们在刚一开始的时候就得建立客户资料档案。并且随着每一次的拜访不断的完善客户资料。客户投保后，我们一定要有完整的客户资料。并且还得持续不断的去完善资料，防止客户有什么变动。别等到后面客户要续保的时候不知道这是哪个客户，不清楚他的详细资料，乱搞一通。（PS:保秘书随时随地帮你完善、管理客户资料）
首先和大家先介绍一下保全服务。
保全服务是指围绕契约变更、年金或满期金给付等服务项目而开展的工作，包括补退费类变更项目、客户资料变更项目、权益类变更项目、非传统险累变更项目等。
很多营销伙伴和客户关于续保产生很多矛盾。这大多数是因为客户对保险的意义理解不深入。对自己购买的保单的利益不太清楚或者是不相信，这样就会导致客户对我们销售的保单随时出现退保的现象，所以我们可以借助公司或者是团队的力量，定期举办一些什么客户交流说明会、联谊会等等，向客户传达购买保险的意义。让客户自己们互相交流。把所有的问题都集中解决了，坚定客户买保险的决心，增强客户对我们的信任度和好感度。
总之，为了保证能够在寿险行业持续的发展，我们一定要在前期诚信销售、以专业能力赢得客户的信任，而签单后要树立长期服务的理念，因为后期的优质服务，不仅能提高保单继续率，也容易赢得客户加保和转介绍的机会，达到寿险事业的永续经营。
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