个人经验之——怎样做才能成为一个靠谱的B端(后台产品)体验设计师(下篇)

上篇文章讲的一些内容都是B端产品的特征分析和产品挑战。我们接着看第二部分，B端产品的设计思考，在思考之前呢，了解一下B端体验设计师的身份。

作为B端体验设计师，有时不仅要充当 PD（Product designer产品设计师），与业务方对接，负责需求的分析与功能结构梳理；还要做一名合格的交互设计师，对层级逻辑进行分析，每一处交互要符合常理；更要建立一套完整的设计语言，确保设计风格一致性；还要订制设计的规范，根据规范建立组件库；也要配合开发，进行设计实现以及测试走查，并收集上线的反馈，以进行后续的迭代。当然在具体的工作中，需要我们具备更加全面的视角，以下几点思考与大家共勉。

2.1转变自身的态度

首先态度很重要，我们不仅要端正态度，还要转变自身的态度。

1、学会与他人合作。与团队共建、协作，为产品负责。当团队中职能界定模糊时，我们作为产品的用户代表，需要为最终的体验负责，协调上下游工作，确保产品为用户提供所需的服务。

2、学会透过现象看本质。即为用户而设计，尊重用户使用习惯。不同的产品所对应的目标用户也不相同，这需要我们立足于产品本身，了解用户的使用习惯、发掘背后痛点、洞见方向。

3、尊重平台特性，了解技术限制。毕竟是技术大佬们直接推进到需求中去的，所以向大佬们低头。

4、以上这些都做完了以后呢，其实最后才是，设计的执行，设计赋能。向前分析需求，向后配合开发。

2.2深入了解自己负责的业务

我们还要深入的了解自己负责的业务，真正的深入到业务中去。这一点在B端体验设计中尤为突出，了解才有发言权，才能提出合理建议，并正确推动前后端协调，否则脱离了实际业务，设计工作将没有实质意义。

即 无法解决 用户需求，也无法带来优质体验。花里胡哨，只会过多的分散用户的注意力而降低工作的效率。那我们有哪些可以践行的设计方法呢。

2.3有哪些可以践行的设计方法

①协助梳理业务

我之前的老板经常跟我讲的一句话：“帮助别人解决问题就是在帮助自己解决问题”，非常的正能量，鼓励我在工作中以积极主动心态去解决问题。所以在他的鼓励下，我就把业务转化为容易理解的内容，整理出产品不同的角色、任务以及可能的页面，提炼功能与内容。即便这不是我应当交付的任务内容。这样做确实也解决不少问题，同时自己的交互能力与分析问题的逻辑能力也得到了提升。慢工出细活，是因为这个里面包含了深度思考的附加值，催出来的设计图是没有灵魂的。

②敢于尝试

提供备选多种方案，让用户基于一个可供讨论和对比的界面进行反复修正，在此基础上进行细节补充，从而提高产品设计效率。我们内部设计评审团体作为第一批用户，首先就需求本身会提出相应合理的建议。并且会鼓励大家大胆尝试不同的设计风格，经过设计评审的环节选出一个最优方案。

比如说我们接到需求要做一张banner，我们的设计师可能会同时出三版不同的方案，评审完如果觉得没有任何问题，可以选一个自己最喜欢的方案，剩余的方案也可以用到下次的其他banner需求中去。接下来再输出给需求方，一般情况下都是一稿过，极少会出现需求方要求反复修改情况。所以这足以体现我们设计评审制度的优越性。

③设计也敏捷

设计也可以敏捷，产品开发可以用敏捷，我们做设计需求同样也可以用敏捷，把需求当做一个小项目去做。小而快的跑起来，把需求细分，快速进行设计与后续设计迭代优化。举个例子

正好前段时间做了一个部门的需求，负责的产品经理是某某老师。当时需求评审会议结束以后呢，我们用户体验中心又评估了一下，因为任务量比较大，又是一个任务打包过来的。所以我建议把任务拆分成交互任务与UI设计的任务，然后把评估结果告知相关方某某老师，并且得到了她的同意。

对于一个产品经理来说，某某老师的工作已经很尽职了。但是术业有专攻，我们也是本着为用户负责、为产品负责的态度，去从事我们擅长的领域。

最终的结果，无论是从交互流程体验还是UI视觉方面，需求方都很满意，我们也实现了互助双赢局面。何乐而不为呢？

④把无序的状态变为有序的状态

用四象限法则，这是一个非常科学的模型。把月度任务  重要的需求，次要的需求，紧急的需求，非紧急的需求依次分布在四个象限中，进行有效的排期。

2.4 B 端产品体验标准的侧重点

①操作效率

效率为王，对于B端产品来说，时间就是金钱。同样的时间内，老师用市面产品能批改50份卷子，用你的产品却能批改100份卷子。那么这就是你的竞争力。后台管理运维的数量级较大，会涉及到对多目标的重复性操作，如何简化操作流程，合并重复模块，减少选项，有效的设计信息是较为重要的一点。

②准确性

面对大量信息和多维度的判断，提供准确的信息展示与反馈同样可以提高操作效率。例如精准文案，减少界面视觉元素的干扰，增加预防出错的机制等，提高准确性，让用户能够更加专注的聚焦于当前任务。

③降低学习成本

B端产品本身就具有一定的学习成本，这与它的专业性不可分割，那么在设计时，尽量减少信息层级，利用运维用户习惯的、纯粹的元素与操作方式，能够降低额外的学习成本。到这呢，又得说个小故事了。

依照国际惯例，来个总结。以上的这些内容呢，是我在这些年工作中一些小的归纳总结，经验有限，免不了还有些肤浅。总之，作为B端体验设计师，需要我们不断加强自身学习，进行产品知识和业务补充。

在这里引用一句话，基本上是可以当做我的座右铭去使用的一句话，「为赋予有意义的秩序,做出有意义或直觉的努力」读起来可能比较拗口，但是当大家真正领悟了这句话的时候，相信各位也都会认同。

无论面对多么底层，复杂的业务，多么各异的用户诉求，我们都要紧贴业务、服务用户，为产品体验负责，建立并维护好我们应有的秩序。

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