门诊客服满意度调查问卷模板

发布于 2021-01-28 16:51

门诊客服满意度调查
尊敬的病友们：您好！为了不断地改进我们的工作，为您提供更加优质的服务，共同创造一个舒适的诊治、疗养环境，请您花1-2分钟时间，支持我们进行满意度调查，谢谢！
：请您针对以下每句描述，反馈您的同意程度，5星表示非常同意，1星表示非常不同意，请选择您觉得最能表达您的意见的星级。如果有些事件您没有亲身体验，可以根据您的观察判断。
Q1：门诊的整体形象（包括环境、卫生等）良好。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q2：咨询/客服中心人员能耐心解答病人的提问。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q3：病人就诊时，护士对病人热情接待。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q4：当病人就诊时，护士会注意保护病人的隐私。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q5：护士的相关技术操作（验血、打针、换药等）娴熟。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q6：需要提前测量血压或者体温时，诊区护士能够及时提醒。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q7：如果病人超过预约就诊时间到诊区，护士可以及时协调解决。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q8：当就诊等候时间较长，向护士咨询时护士会耐心解答。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q9：当病人行动不便时，护士会主动为病人提供帮助。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q10：医生的专业水平让人满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q11：医生的细心耐心程度让人满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q12：当病人就诊时，医生会注意保护病人的隐私。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q13：检查化验处人员的工作态度让人满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q14：检查化验处人员专业技术好。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q15：检查化验的程度是合理的。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q16：检查化验的效率高。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q17：医生用药合理。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q18：取药窗口工作人员态度让人满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q19：医生能够告知患者病情费用等。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q20：就诊后的诊疗效果让人满意。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
Q21：您可以在下方写下您最满意的医生、护士或科室，如果没有，请写“无”。
    ____________
Q22：您可以在下方写下您最不满意的医生、护士或科室，如果没有，请写“无”。
    ____________
Q23：最后，如果您还有其他宝贵意见及建议给到我们，请在下方填写：
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也可以在线创建调查问卷，更方便哦！

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