互联网信息服务投诉平台

互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下，中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道，投诉平台坚持“以人民为中心”的发展思想，定位于“绿色通道”，旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷，是保护用户合法权益的重要途径，也是行业自律和社会监督的重要组成部分、政府监管的有力支撑。

2019年4月8日，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台上线试运行，网友可在线进行互联网信息服务相关投诉。目前涵盖包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家企业。8国家互联网信息办公室8月25日公布《互联网跟帖评论服务管理规定》（以下简称《规定》），自2017年10月1日起施行。国家互联网信息办公室有关负责人表示，出台《规定》旨在深入贯彻《网络安全法》精神，提高互联网跟帖评论服务管理的规范化、科学化水平，促进互联网跟帖评论服务健康有序发展。8国家互联网信息办公室有关负责人强调，《规定》的出台对于加强互联网跟帖评论服务管理、促进互联网跟帖评论服务发展，具有重要意义。各级互联网信息办公室要切实强化属地管理责任，依法开展互联网跟帖评论服务管理。互联网跟帖评论服务提供者要严格履行主体责任，健全各项规章制度，不断强化人员队伍建设，依法提供互联网跟帖评论服务。

2019年7月11日，互联网信息服务投诉平台正式上线运行。

为进一步畅通互联网信息服务用户的投诉渠道，在工业和信息化部信息通信管理局指导下，中国互联网协会建成互联网信息服务投诉平台，于2019年4月8日上线运行，接收互联网信息服务相关投诉。

目前用户可以投诉阿里巴巴、百度、滴滴、今日头条、京东、美团、腾讯、唯品会、携程、新浪、支付宝等11家公司。如果要投诉未接入平台的企业，可以在“投诉企业”中选择“其他”，平台会线下转办，但这可能会花费更多的时间。

8　深圳市消委会日前公布了2019年上半年消费投诉情况分析。数据显示，2019年上半年（1月1日至6月30日），深圳市、区消委会共接收消费者投诉97110宗，比2018年同期的58740宗上升65.32%。互联网及通信行业服务、通讯电脑数码、交通工具及维修投诉量位居前三；互联网及通信行业服务、文体旅游服务和教育培训投诉量增长率增幅最大。　　互联网及通信行业服务、文体旅游服务和教育培训三类投诉增幅超过均90%，投诉增长量占总投诉增长量的80%，是2019年上半年主要的投诉增长领域。

该平台目前主要受理用户对互联网信息服务相关问题的投诉，包括个人信息保护、服务功能、企业投诉机制三个方面。在收到用户的投诉信息后，投诉平台将其直接转发给被投诉企业，由被投诉企业直接处理用户投诉。提示，涉及网络交易纠纷、网购假冒伪劣产品、虚假广告、欺诈性商业行为、金融产品和服务的财产安全、版权等问题的投诉，请您向12315、12318、12363等其他平台投诉。