通辽市行政审批和政务服务局优化营商环境公开承诺

为进一步提升政务服务水平，更好利企便民，在优化营商环境工作中做表率、当先锋，向社会各界郑重公开承诺如下：

一、提升办事效率，全面推行“ 掌上办、 一网办、 帮您办和一次办”。6月底前，自治区规定的103件事在全市范围内实现“一件事一次办”，企业和群众到政府办事提供的材料再减少30%；市、旗两级政务服务事项基本实现网上可办，政务服务向苏木乡镇（街道）和嘎查村（社区）延伸，市、旗两级各100个高频事项实现“最多跑一次”。

二、提高服务质量，全力打造办事方便快捷的“政务服务会客厅”品牌。严格执行行政审批事项一门受理、一次性告知、容缺预审、服务承诺制、限时办结制等制度，建立代办帮办服务体系，按照“一张表格、一窗收件、按责转办、一窗出件、评价反馈”的集成服务方式，实现“一门办结”，实行24小时自助服务“不打烊”和工作日午间、双休日不间断服务。

三、转变工作作风，深入开展“办事难”专项整治。坚持问题导向，打造以“政府‘办难事’，解决群众‘办事难’”为主题的“办事难”整治品牌，组织专人专班收集企业和群众诉求，着力解决企业和群众生产生活中遇到的“难点”“堵点”“痛点”问题。

以上承诺，坚决履行，敬请广大群众和社会各界监督。