以案说法:消费后发表差评是否损害商家名誉权?

陈世鸥律师团队通过“以案说法”的方式，分析典型案件的裁判要旨、诉讼策略、法律风险，对遇到同类案件后制定诉讼思路和预判裁判结果具有很高的参考价值。

张某某、李某某在接受某月子公司提供的月子服务后，先后在汉涛公司经营的大众点评网对该公司发表差评，指责月子中心空间小、管理不规范、月子餐有偷工减料嫌疑等。某月子公司认为李某某、张某某发布的差评属于诽谤，侵犯了其名誉权，遂起诉要求三被告承担侵权责任。

　广州互联网法院认为，张某某、李某某有权在大众点评网对某月子公司提供的服务进行批评、评论。鉴于消费者对服务感受的主观差异性，难以认定其评论内容为虚假，该案证据亦不足以证明李某某、张某某借在大众点评网发布评论之机实施了诽谤、诋毁等损害某月子公司名誉的行为。2019年9月26日，法院判决驳回某月子公司的诉讼请求。案件一审生效。

该案严格适用网络服务提供者承担侵权责任，应以网络用户利用网络服务实施侵权行为为前提的规定，强调消费者发布网络差评应以不虚构事实、不恶意诋毁为底线，对经营者提出了允许消费者对其服务本身进行批评，并予以必要容忍的要求，为如何判断是否构成诽谤、诋毁提供了标准。

     惠州陈世鸥律师团队由首席律师、团队律师和律师助理三部分组成。

     首席律师陈世鸥从事法律工作超过十年，具有多年法院、政府和律所从业经历。2009年1月—2011年1月期间，在某区法院工作，处理大量民商事案件，熟悉法院办案流程和判案思路。2011年1月—2016年8月期间，担任某市政府专职法律顾问和公职律师。2016年9月至今在律师事务所执业律师，现为广东广法律师事务所执业律师。

     陈世鸥律师先后担任多家政府机关、公司企业的法律顾问，其中包括住房和城乡建设部门、文化广电旅游体育部门、房地产交易中心等机关单位。多次担任政府部门行政执法人员培训课程讲师；曾组建律师团队承接政府旧城改造法律服务项目，具有丰富的征收拆迁补偿安置实践操作工作经验。

     陈世鸥律师擅长处理土地房产纠纷、货物买卖合同纠纷、民间借贷纠纷、建筑工程纠纷、租赁合同纠纷、婚姻家庭继承纠纷、交通事故纠纷、人身损害赔偿纠纷、征收拆迁纠纷、行政诉讼和行政复议纠纷、公司法务等民商事、行政领域的诉讼和非诉业务。

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