企业运营管理没有速成药,做好这几点可事半功倍

5月11日19:00-21:00，“格局屏天下·思想的格局”特邀著名企业战略实战导师、原苹果电脑公司中国市场总监高建华老师带来主题为《运营有序》的精彩直播课程。

课程开始，高建华老师指出：“效率、质量和稳定是企业运营管理的本质和核心。”但在企业实际运营过程中，往往会出现扯皮推诿、各自为战、忙碌混乱、效率低下、执行力差、人浮于事、反复出错等情况，要解决企业这些实际问题，就要有顶层设计思维，进行系统化思考和管理。

一、为什么要做质量管理

世界著名质量管理专家戴明，他的质量管理思想对国际质量管理理论和方法产生着非常重要的影响。

任何企业追求极致的前提都是做好质量管理，而推动质量管理的核心要素是释放内在动力，让员工有快乐感、自豪感和成就感。

质量管理的四个关键环节包括质量意识、质量体系、质量控制和质量改进。

高建华老师表示，企业进行质量管理要学会借力，不要闭门造车。

二、为什么要做工作流程

高建华老师指出：“企业流程管理一般分为三类：任务流程、运作流程和管理流程。任务流程针对的是一项具体工作任务，属于具体的小流程；运作流程是针对跨部门/跨职能的协作，属于若干小流程的集合；管理流程是针对一家企业的健康发展，理顺企业管理背后的逻辑。”

企业制定标准化流程可以减少试错成本、形成规定动作以及更加标准化、简单化。规定动作越多，企业管理越简单！

企业流程管理的目的是实现1+1>2，要把员工的思路调整到同一个方向，形成合力。此外，流程管理一定要由组织经验丰富、做事质量最好、工作效率最高的明白人一起研究，有严密的逻辑关系做支撑。

三、为什么要做预算与授权

企业做年度预算，必须要有年度计划，预算需要跟着计划走。同样地，企业没有授权就不会激发管理层的干劲。

企业全面预算管理是一个循序渐进的过程，实施全面预算管理的前提条件包括管理层重视、有组织保障、有制度保障、有管理流程和有基础数据。

四、为什么要做会议管理

高建华老师表示，一个公司的会议水平一定程度上就代表了它的管理水平。由事件触发的会议，通常情况下无计划、无流程、无标准，而由时间触发的会议才更加有序。一个公司由时间驱动的会议越多，说明其管理水平越高！

不同类型的会议规则和玩法都不同，企业需根据会议需求合理有序开展，精心准备以确保会议效果。

五、为什么要建立制约机制

企业管理需要建立制约机制，把权力关在笼子里。

如为了防止业务人员瞒天过海，高管一定要定期拜访客户；为防止销售人员不作为，销售经理就要采取随访制度，建立销售漏斗等；同时也要通过员工满意度调查、领导力水平测试、360度反馈和越级申诉制度来防止管理者滥用职权。

六、为什么要强调内部管控

内部控制好坏是衡量现代企业管理成效的重要标志。加强与完善企业内部控制可以保证财产物资的安全，保证信息的真实可靠，有利于实现企业的经营目标的实现，提高业务处理的工作效率。

七、为什么要做组织架构设计

传统的组织架构模型仅仅适合有行政级别的国企，对大多数企业来说，套用传统的组织架构会降低各部门沟通效率，且各部门之间容易各自为政，自扫门前雪。

现代企业组织架构设计是为战略而服务的，要以市场为导向，兼顾效率与稳定，为达成组织目标而奋斗，实现多赢。

八、为什么要做知识管理

知识经济时代最值钱的不是硬件，也不是软件，而是各种关键知识。知识管理是企业的刚需，可以帮助企业解决很多实际问题。

知识管理有三大宗旨：提高组织智商、减少重复劳动和避免组织失忆。企业要通过员工培训、战略规划和知识共享，来不断提高组织智商。

课程最后，高建华老师总结道：“企业的运营管理没有速成药，只有凭借严密的体系做支撑，才能够提高企业的运营效率和管理质量，助力企业健康稳健发展。”

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