商业案例 | 星巴克和瑞幸的“宫斗剧”

发布于 2022-05-19 02:27

【Hope捷宝精进笔记】，和我一起成长

（头图来自网络）

有没有感觉像个宫斗剧呢？
瑞幸是一个中国本土品牌，成立的时间并不长。
星巴克是一个美国的老品牌，而且是全球最厉害的咖啡品牌。
瑞幸之前经历过一波信任危机。但最近第一季度的报表出来了，瑞幸在全中国有6000家连锁店，星巴克在中国只有5600家连锁店。
现在瑞幸直接超过了星巴克，成为全中国咖啡连锁第一品牌。
星巴克非常紧张，搞了很多动作来围剿瑞幸。
星巴克跟所有咖啡豆的供应商说，你给我们供豆，就不能给瑞幸供豆，要断掉瑞幸的供应链。
然后跟很多店面场所去谈，说你既然跟我们签了，就不能再引进瑞幸。
可以看到，从供应链及资源等方面，在围剿瑞幸。
但目前看起来，瑞幸更胜一筹。
大家有没有琢磨过这个事？或者说有没有思考过这意味着什么？
这本质上是中国互联网的一次成功。
瑞幸是一个有中国互联网基因的咖啡品牌，不论是从它的创始团队，还是其他的操作，都是能看得出来的。
而星巴克是没有互联网基因的，星巴克在美国最多也就算一个实体行业，没什么互联网基因。
而中国互联网基因目前在全球已经排到第一了。
我们来分析瑞幸互联网操作的几个点，也从财富飞轮的角度看下，瑞幸都做对了什么？
第一个是瑞幸的产品思维。
瑞幸的互联网爆品思维非常强。比如生椰系列的咖啡，一个月之内，就卖掉了一万杯，单杯哦~
瑞幸有很多的爆款产品，所以瑞幸以互联网爆品思维著称。
第二个方面，流量玩法，绝对的互联网基因。
瑞幸把所有到店的用户，以及平常能影响到的用户，全部引流到私域，瑞幸的私域有一千万用户。
第三个角度，销售环节。
瑞幸并不局限于店面销售，有大量的外卖。
星巴克坚守第三空间，主打的是空间，都不做外卖，销售很单一。
为了销量高，为什么不能做外卖呢？哈哈哈……
最后来看服务方面。
瑞幸主打中国人的服务，这一点还是挺强的。
现在提出来的概念“只为喝咖啡”，什么意思？你只是为了喝咖啡来，不需要坐在那里喝，可以楼下买了拿上去喝，可以路上喝……
签约了谷爱凌，签约中国的本土明星，比星巴克的动作快太多了。
对于消费者而言，价格更便宜，同样一杯咖啡，瑞幸能比星巴克低十块钱，而且它的服务体验、品牌体验都要好很多。
最新发布的咖啡排名中，瑞幸变成了中国人最喜爱的咖啡品牌。
这一局的较量，你怎么看呢？


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