山东省家庭服务业协会行业规范和标准服务座谈会胜利召开

2022年5月19日上午9点，山东省家庭服务业协会行业规范和标准服务座谈会胜利召开，来自家庭服务行业的养老、母婴、家政服务企业共数十人参加了座谈会。

座谈会由山东省家庭服务业协会会长刘妙玉主持，山东省家庭服务业协会名誉会长、秘书长孔卫东发表了讲话。孔秘书长从疫情下家庭服务业面临的严峻形势，企业在疫情中如何蓄势待发，疫情后企业经营的发力方向三个方面进行了分享，呼吁各行业企业提高服务水平、精进团队、精进运营模式，向专业化、标准化、高端化迈进。

座谈会上，来自全省各地的企业代表从本企业实际出发，围绕服务内容、服务标准以及具体服务过程中可能遇到的问题做了详实地介绍与分享。

近年来，家政服务业市场规模持续快速增长，但“找不到、留不住、不满意”等痛点堵点难点仍然存在，尤其是在疫情冲击之下家政服务业还面临需求疲软、成本剧增、人员流失、预期减弱等问题。为解决上述问题，国家发展改革委、商务部近日联合印发了《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》，从提升家政服务质量、创新家政服务业态、优化家政服务能力三方面入手推动家政服务业高质量发展。

为响应此次《促进家政服务业提质扩容2022年工作要点》的发布，山东省家庭服务业协会着手准备了本次行业规范和标准服务座谈会，旨在通过讨论调研，出台公平、公正、可操作、可落地的行业服务指导手册，给经理人提供解决问题的抓手，积极引导家政服务业在危机中寻转机，在变局中开新局，引领企业走规范化、标准化、专业化的高质量发展道路，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。