【干货】2022年社区商业九大发展趋势

一是消费者夜生活丰富起来，不少社区，对于夜生活参与度热情较高，另一方面是社区商业业态的发展，24小时餐饮店、24小时健身房、24小时便利店、24小时药店等全时段商业，发挥夜经济，挖掘夜间消费价；再一个就是政府层面对于夜生活的支持政策落到实处；预计在2022年，这些因素的共同作用，会构成24小时全时段社区商业生态圈。

社区商业的消费价值依然还有很大的空间可供挖掘，社区居民需求呈多元化特点，社区居民中以家庭为单位的客群是一大主力客群。其中，以把孩子健康快乐成长放在第一位的小太阳家庭居多。预计在2022年，具有代表性的社区商业会以家庭消费人群为重点，针对儿童不同的成长周期，推出相应的儿童一站式生活服务，将儿童业态升级为多元儿童生活中心，同时配备潮流零售和精致餐饮及其他服务配套设施，全面覆盖社区家庭为单位的消费需求。

社区商业是最贴近于社区居民的商业，左邻右舍的居民渴望与社区商业有着情感上的链接，习惯于聚集聊天交流。作为服务于社区的配套商业，如果与社区居民之间就没有情感互动，没有人情味，只有冷冰冰的商业行为，就无法形成黏性。预计2022年社区商业的一个新趋势，就是社区商业不止经营商业，还需要经营情感，注重社区居民情感培养，继而发展出社群管理、社群营销、提高社区活动参与度热情等等，让社区变得有温度，更情感化。

为了提高商业服务效率和居民便利化感受，社区商业将逐渐加强借助于智慧化技术，智慧化应用，顺应消费升级趋势，打破时间和空间的限制，赋能社区商业便利化服务，将传统的社区商业升级为智慧社区商业，打造更加便利化、人性化服务社区居民。智慧型社区商业业态由传统的餐饮、日常购物、生活服务，逐渐向亲子娱乐、文化休闲、体育健身、社交等业态拓展，呈现多元化、智慧型社区商业特征。预计在2022年，5G、大数据、物联网、区块链、人工智能等数字技术，将深入社区商业生态系统当中，打造全覆盖、可追溯的智慧型社区商业体系，构建社区商业智慧化应用生态圈。

在一些商业发达城市，部分社区商业改造，已经探索出多方共建模式：由社区牵头，社会资本参与、项目投资方参与，共同建设社区商业，面向社区居民、社区商户、配送员、周边消费者等不同人群进行调研，寻求各方意见，综合应用到社区整体规划当中去，对社区秩序、垃圾分类、施工管理、餐饮及商户规范进行规范化管理起来。预计2022年，这种多方共建模式会使社区商业更加具有示范性和生命力，打造出城市增量发展、存量更新的样本会越来越多。

社区商业概念由美国发源而来，以美国为代表的发达国家社区商业占到社会商业总支出60%以上，目前我国这一数字占比仅为30%左右；因此，基于我国社会零售市场是世界上最大的市场，国内社区商业的发展潜藏着巨大的拓展空间。根据物业类型，社区商业可分为社区底商、商业内街、外街，社区商业中心三种类型，主要服务半径300米-5公里的社区人群，具备顾客属地性、业态配套性、消费日常性、盈利稳定性、邻里亲和性、供需依赖性等特点。预计在2022年社区商业当中，社区商业会注重社区生活美学、绿色健康理念、具有差异化的“网红打卡”标识、复合型业态、全新消费场景。

2022年，社区商业的一个新发展趋势之一，就是致力于让消费者在社区商业当中度过更多的家庭时光，社区商业而不仅仅是商品交易场所，更是生活场景体验中心。预计2022年社区商业体将会进一步丰富社区商业业态、壮大社区市场主体、创新服务能力、引导规范经营。社区商业将升级为生活服务圈，服务涵盖，购物、取快递、家政、托幼、送药、送餐、居家养老、健身、教育等服务，为美好生活赋能，营造出温馨便捷，更有温度的社区氛围。

社区商业从规模上来看属于小规模的商业生态系统，从整体影响力上来看确实承担着最后一公里的重要商业职能。社区商业普遍存在着，传统业态多、现代业态少，购物类多、服务类少，粗放型经营多、集约型经营少的问题。同时，缺少统一的规划也是一大制约因素。有必要采取综合措施，积极稳妥推进社区商圈健康成长。2021年，商务部等12部门联合印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》 ，提倡建设15分钟社区商业生活圈，最终促成社区商圈标准化发展，规范社区商业职能。随着政策的出台，政府和投资商等各方会紧密合作探索社区商业的标准化发展，预计2022年，社区商业正在朝着全面标准化方向发展，形成标准小型商业生态圈，多元化服务于社区消费者。