社工站如何开展精准需求的特色项目?| 社工课

发布于 2022-06-04 14:52

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 岳飞燕

单位 | 郑州市管城回族区信望爱社工服务中心

群众利益无小事，一枝一叶总关情。为优化便民利民服务，进一步提升基层民政服务能力，切实做好困难群众民生保障工作，按照区统一要求，郑州市管城回族区南曹街道成立了南曹街道社会工作服务站，通过驻站走访的方式亲近民生，进一步了解服务对象的需求，做到倾听群众、了解群众、服务群众，根据不同群众的不同需求提供精准帮扶，让大家感受到政府、社会的支持与关切，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感，打通为群众服务的最后一米。

一、登记台账，排忧解难

用脚步丈量民情，关怀困难群众。在南曹街道办事处的大力支持下，社工通过定期探访、陪伴，把关爱送到家，深入了解服务对象的实际生活状况，针对发现的问题，逐一记录，登记台账，并提出相应的介入方案，用政策排忧、用行动解难。

二、暖心陪伴，爱心守护

在走访的时候，发现一名因脑干出血瘫痪在床，被评定为肢体一级残疾，生活不能自理，二十四小时需父母照顾，服务对象负面情绪大，觉得生活没有价值，有自杀的念头。

在笔者介入后，服务对象明显开心了很多，想要也需要人的陪伴，但因服务对象的父母年纪大了，妻子在安置房照顾孩子，没有人和他交流，他也出不去，长期呆在狭小环境，负面情绪非常大。

笔者和服务对象交流的时候，因为他口齿不清，再加上说的是方言，所以有很多词都听不懂，因为只有服务对象自己一人在家，所以就在笔者不管听懂听不懂都应着的时候，服务对象却也看出来了笔者没听明白，不厌其烦的一遍又一遍的重复着，在笔者搭档提醒应该让他休息会的时候，他还边“不累、不累”，边抬着头努力的和我们聊着。

所以笔者除了链接社会资源，为特定困难群体送去面粉、被子、鞋子等生活物资的同时，也会定期上门问访，认真倾听服务对象的生活日常，为服务对象“出谋划策”、缓解其孤独、焦虑的情绪，给予其正向的心理支持。

三、居家维修，修复沟通桥梁

当然，除了心理、精神的需求，安全需求还是位居一位的。

老年人在人口结构中处于“弱势群体”，对于残疾、家庭困难或者是空巢老人来说，他们存在的更多是安全隐患，为了帮助老人消除居家安全隐患，也让他们感受到来自他人的关心和支持，在南曹街道办事处的大力支持下，笔者便以居家维修为切入点，联合信望爱社工ME“179·一起修”幸福家园社区服务项目，回应低保、残疾、独居、空巢等老人的居家安全需要，给困难老人进行空调清洗与充氟、检查线路、提供便携式马桶、防滑拐杖等服务，提高他们的生活质量，给困难老人一个安全温暖的家。