思考方式的革命（二）如何快速培养对数字的敏感度？

上一篇文章讨论分析了复杂问题该用理性决策还是感性决策这个问题，内容整体偏抽象化，本篇文章内容会比较实用，笔者对如何培养对数字的敏感度给出了自己的看法，与大家分享。

#思考方式的革命#系列第一篇讲了理性决策vs感性决策，谈到《暗知识》、《思考，快与慢》、精英日课等大部头的书及内容。朋友们反映说还是太硬核了。我决心这篇开始要讲得更轻松一点。

讲数据应用、大数据的书有很多，这些书大多”不说人话”。这也不能怪作者们，因为谈“数字”而非“感觉”，本就违背十万年来人类的思考习惯。

这篇我准备从“个人的体感”谈起，最后还是落到公司管理上，希望达到有趣、又有用的效果。

说正事儿前先讲个真实的故事。

身边很多人都知道我是在数字管理上创造奇迹的人。某年元旦，公司定了一个年度业绩增长10倍的任务。然后是各种规划、365天的战斗和将士用命……

到了12月31日，全年最后一天下午4点，我们准时完成了全年销售目标。而且在全年的12个月份当中，每月实际完成数与元月份制定目标的偏差都控制在±10%。

这件事的具体做法，我在《SaaS创业路线图（53）如何制定销售目标？》一文里讲过了，这里不再重复。

我今天只谈谈如何养成我们每个人用数字、说数字、设计数据指标体系的好习惯。

一、说数字

判断一个同事有没有好的数据习惯，看他说话、文字的风格就知道了。有的人经常说“基本上可以通过”、“成交机会很大”、“需要的活动经费很多”……这是不习惯用数字的典型表现。

而我习惯这样说话：“通过的概率为60%”，“成交机会大约是75%”，“需要经费1万5到2万元之间”。

通过这样说出数字，目的不仅是表达更准确；而是每次说话时，让自己“习惯性”思考这个数字到底应该是多少？习惯的力量在于不断积累。刚开始1个月可能觉得很费力、也说不准。但积累时间长了，你嘴里蹦出的数字就越来越精确。

也有同学会问，如果对一个数字的准确度没信心，总不能瞎说吧？—— 那你可以说一个范围，例如“3万~8万之间”。

哪怕这个数字范围很大，对听的一方来说，也好过没有数字范围，对讲的一方来说也是个锻炼。

大概10年前的某一天，我突然开始要求自己多说数字。估计当时是看了什么书闹的。所以在前一家企业，我身为公司的执行总裁，却能得到“神算子”这样一个通常是财务或数据岗位同事的称号。如果一个高级别的管理者能有这样的能力，对公司的价值就更大了。

大脑的某一类能力是越练习、越精通的。专项、反复练习，就能让你有超越常人的能力。

二、看数字

我们常说“小张对数据敏感”、“小李对数据不敏感”，判断依据往往是他能否记住重要的业务数据。

你现在回想一下，脑子中有几个关于公司业务的数据指标？

这些指标你能记到几位有效数字？是3万（1位有效数字），还是31,000（2位有效数字）？

你是否习惯千分位？看到150,000,000你需要多久才能反应过来，这是1.5亿，而非1500万？

三、分析数字

无论是基层还是高层，都需要记住自己业务范围内的几个关键指标，最好是能记住一组历史数据。

为了让大家更容易理解，我画了一张反映某公司“月度人均产出”指标变化的图表。横轴是月份，纵轴是人均产出金额。

如果你是这个部门的负责人，应该牢牢记住哪些信息呢？

对于“每月人均产出”等指标，记住2位有效数字足矣。在企业里，记住2位有效数字就能够对1%的变化有所察觉，作为人类，这就够用了。最好能记住过去12个月的数字变化情况。这样才能对每个月的新数据异常保持敏感。清楚了解过去该指标的变化趋势。以本图为例，有几个趋势：①人均产出总体在缓慢增长；②但也能看到7万左右是个瓶颈区，接近7万时增速下降。了解“异常数据”背后的原因。通常是业务上的一个变化造成的。本图5月份人均效率的突降，可能是当月入职了一批新员工，带低了整体平均水平。四、能设计数据指标

我在公司时，经常会琢磨这些指标的变化趋势和如何更好地定义指标。

以上图为例，5月份的“异常点”其实是很讨厌的，会浪费决策层很多时间。每次开会，都有可能会因此被误导 ——”五月份发生了什么事儿？”、“是不是五一长假对业绩影响很大呀？”……

所以，就可以通过增加一个“3个月以上销售代表”的月均产出折线，作为补充。

这条更“稳定”的线，能够让决策层对“真正的异常”更警觉，及时作出响应。

（关于如何建立公司经营的指标体系，我在《SaaS创业路线图（49）如何评估SaaS公司的经营状况？》里说过了，这不是今天的主题，也不再赘述。）

五、小结一下

今天我聊的，还是落脚到习惯上。

人之初，既不善也不恶，就是带了DNA底色的一张空白纸。人与猩猩的遗传基因相比较仅有约1.2%的差异。健康人与健康人之间的差异在诞生那一刻其实非常小。

所有的差异都是在后天被环境和自己的习惯影响所形成的。一次习惯的重复动作，也许每次只影响万分之一，但日积月累就会造成1与1,000,000的差距。

因此 ——

强迫自己读某一本非常有价值的书，不如先读一本自己感兴趣的 —— 几年只读一本书，那本书再强大，作用也有限。只有养成了读书的习惯，才会终身享受阅读带来的愉悦。

强迫自己偶然去跑一次步，不如找一个同学或朋友组成的跑团微信群，大家互相监督、打趣，才能把锻炼变成习惯，把习惯变成健壮的身体。

强迫自己记忆几个数字，也不如先用Excel画一个折线图，只有爱上那些图表，你才会养成看数据的习惯，然后让这个习惯越来越强大。

希望你的数字之路能够从这阅读我这篇短文开启，预祝你能搭上数据时代的高速列车。

#特邀作者#

吴昊，微信公众号：SaaS白夜行，纷享销客天使投资人、前执行总裁。20年企业信息化和6年SaaS营销团队创新经验，每天一篇2000字SaaS创业文章的坚持者，目前正处在从创业者向投资人的转型过程中。

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