从3个方面聊聊我对平台产品的看法

互联网行业进入下半场，企业在招聘和培养产品经理的过程中，出现了用户产品、平台产品、商业产品等，以工作职责为导向的细分岗位工种，以便人岗匹配提升产品研发效能。本文主要从平台产品的定义、价值和特性三个方面，聊一下对平台产品的看法，以便对平台产品有更清晰的认知。

一、平台的定义

关键词：规则、标准、流程

平台是规则和标准的制定者，并根据业务特性定义角色、权限和流程，支撑业务高速发展。平台和业务是相辅相成的关系，只有业务发展好了，平台才能发挥真正的价值。

1. 狭义的平台产品

平台产品和用户产品的区别是在于职责分工不同，但是底层的用户思维和产品逻辑是可以通用的，都要以用户为中心创造产品价值。

用户产品直接接触和转化用户，是冰山上面看得见的部分，负责用户侧全链路的【营销获客、拉新促活、转化购买、推荐裂变】前台业务产品工作，为运营人员提供营销工具。

平台是业务发展到一定阶段的产品形态，和现在比较火的中台有相通之处。平台和中台的主要区别是，平台侧重用户视角的产品形态，而中台侧重管理视角的组织形态。

两者思考的角度有差异，但具体做产品的时候可以看作是一回事儿。

文中说的平台产品，是用户和产品形态视角，更多是指具体的公共业务支撑平台体系，比如实名认证平台、支付收银台、广告投放平台等。下图为京东和字节跳动的部分平台产品。

字体跳动是最近几年崛起最快的企业之一，在竞争激烈的互联网下半场，靠着做今日头条沉淀的算法核和技术中台，孵化出抖音、懂车帝、皮皮虾等明星产品。

正因为连续打造出DAU过亿的产品，字节跳动被称为APP工厂。字面意思理解工厂的含义，很容易想到工厂的价值就是流水线生产，基础的机器设备和原材料齐活了，就可以生产琳琅满目的商品。

如果字节跳动没没有算法和技术中台，没有支撑型的平台产品支援前台业务，每款APP都要从0到1进行开发，字节跳动很难成为APP工厂。

2. 广义的平台型企业

比起阿里构建的庞大电商平台，京东一开始并不是平台型企业，很长时间里京东靠自营模式保障用户体验，

京东集团从一家自营电商企业，发展成为现在包含电商（零售）、金融、物流三大业务板块的互联网小巨头（市值超越百度）。在京东体系内，公认的平台产品有商品管理系统、库存管理系统和支付收银台等。这些平台产品特点是成本中心，有效支持前台业务系统运转。

京麦开放平台是面向第三方卖家的商家系统，本质上是商家运营后台。京东于2010年上线了pop开放平台，开辟了自营模式之外的pop开放平台业务，第三方卖家终于可以在京东开店销售商品。

2013年8月30日，京东开放平台卖家管理规则正式出炉，并于9月1日开始实施。发布了包括《开放平台总则》、《开放平台行业标准》以及《开放平台卖家积分管理规则》在内的三套规则，以全面规范卖家运营，提升用户体验。

用现在时髦的概念来讲，京麦开放平台是一个To B的产品，面向B端客户提供服务创造用户价值。

二、平台的价值

关键词：去重、复用、沉淀、抽象

1. 产品视角的平台价值

平台能有效减少重复开发成本，抽象出可复用的底层业务模型。可以快速孵化满足市场和用户需求的创新产品，最快的进行需求市场验证。等跑通MVP业务模型，验证创新业务价值后，再决定投入资源进行规模化扩张。

平台能沉淀产品和业务能力，固化创新能力，增强企业内生进化增长能力。比如字节跳动的推荐算法增长平台，相继孵化出抖音皮皮虾。

当字节跳动需要开辟新的业务线，打造一个新APP业务的时候，无须从底层搭建算法和技术平台，前台业务只需明确业务逻辑，就可以互换强大的平台提供算法和技术能力，快速生产上线APP。

再回到京东的平台产品，云计算平台和物流开放平台，已经成长为京东的核心业务系统，从一开始的内部支撑型成本中心，发展成为企业新业务板块的利润中心。

阿里云也是一样的发展路径，一开始只为了支撑淘宝巨量交易，是一个中台技术部门。后来进行商业化输出，10年磨一剑，阿里云目前已经成长为国内第一全球top3的云计算厂商。

笔者认为这是平台产品最好的出路，平台沉淀了足够的产品能力、数据能力和技术能力，成长为企业新的业务板块和发展引擎。

总的来说，强大的平台产品有如下价值：

平台可以有效打破部门墙和组织墙，避免重复造轮子造成研发资源浪费，复用核心算法和产品技术能力；建立核心业务壁垒，沉淀核心产品技术能力，这样可以提升效率，降低成本；整合多平台产品技术能力，商业化输出，成为行业基础设施平台，不断打造新业务发展引擎，保持企业核心竞争力。2. 多视角下的平台

除了产品视角的平台，从更高的维度审视「平台」，抽象出平台的顶层架构，则更能体现平台的价值。

下面将从企业、用户、市场和政府四个维度进行抽象，揭示多视角下平台的价值，对平台有立体的看法。

PS：平台经理核心能力之一，是平台抽象能力。

从企业角度，随着技术的发展和社会的进步，平台变得越来越重要，是企业的核心竞争壁垒和护城河。常见的平台有，淘宝平台连接人和商品，百度匹配人和信息，微信建立人和人的社交关系，美团连接人和服务。

从用户角度，需求是多变的，一个平台满足用户需求越多越有价值，希望在一个平台满足所有需求。但是，这个平台必须保持简单，太复杂用户使用门槛高反而会离开，让用户简单便捷使用产品的各种功能和服务，是入口级平台产品的追求，每项功能让用户用完即走，下次想用还会回来。

从市场角度，市场鼓励自由竞争，平台自由成长很容易走向垄断。同时，良好的市场环境也鼓励有创新能力的小微企业成长。平台失去创新能力就会走向衰败，而具有创新能力的企业会持续保持市场活力。

从政府角度，一方面鼓励垄断性平台出现，有利于调动资源提供效率，可以更好的参与国家竞争。另一方面，政府还要制定反垄断法，限制平台企业过度垄断。总的来说，平台企业要在政府监管下健康生长。创新性平台

三、平台的特性

关键词：迭代、进化

平台最核心的特性是不断迭代和进化，从哲学角度，平台是从个性到共性，再到个性的循环往复。

迭代是指平台是动态发展不断进化的，进化的逻辑路线是从个性到共性的归纳逻辑，以及共性衍生出来个性部分的演绎逻辑。

1. 分析课题

从农村饮用水系统变迁史，看平台进化之路

2. 核心结论

平台由业务系统抽象迭代而来，平台最重要的特性之一是不断迭代和进化。

3. 分析路径

自家井水（MVP业务系统）～自来水（公共平台）～自来水（共性需求）+桶装水（个性需求）。

4. 案例详述几十年前，农村水利设施不健全，还没有自来水系统，村民要喝水只能打井。井水是MVP业务系统，业务跑通后，各地区用户通过井水满足需求；过去十多年时间里，科技进步和城市饮水设施的发展，催生了自来水系统，进化出基础饮水设施平台，通过平台提供统一标准的饮水服务，自来水平台取代了井水系统；近些年，随着收入增长和用户对美好生活的追求，产生差异化的个性化饮水需求，比如需要富含矿物质和负离子，这部分用户需求无法通过自来水公共平台满足，迭代出个性化的桶装水产品形态；随着个性化的桶装水业务发展壮大，迭代出了高端饮水服务平台，成为自来水体系的有效补充，形成自来水公共平台+桶装（瓶装）水企业平台共同发展的格局。

从个性化饮用水需求，催生的桶装水市场，经过发展壮大，，进化成大型饮用水平台企业，比如农夫山泉、娃哈哈等全国知名品牌。

用混沌大学企业增长曲线理论，桶装水平台的诞生，是业务发展的第二曲线，助力企业二次腾飞。

业务系统充分发展，去重复用后会沉淀出新平台。一个平台型业务经过沉淀和发展，抽象出共性的需求和服务，也能长出新的平台。

综上所述，平台的价值在于去重重复建设、复用规则和标准，沉淀核心技术产品能力。平台最重要的特性之一是不断迭代和进化。

#专栏作家#

刘国宏，微信公众号：iwifi，人人都是产品经理专栏作家。

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