月嫂上户注意事项及礼仪,这些您都知道吗?

发布于 2021-09-01 16:58

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虽说月嫂工资高,但对从业人员还是有许多要求,除了专业技能外,还要懂得沟通技巧、服务礼仪。接下来就跟姐妹们聊聊月嫂上户需要注意的事情。

做好上户前的准备

1、保障充足的睡眠,多休息,多喝水,多吃水果、蔬菜,保持良好的健康状况

2、生活上多注意,预防感冒,新生儿和产妇都比较娇弱,如果月嫂感冒或者生病,不方便照顾,而且也会影响自己的工作状态

3、物品携带齐全,换洗衣物、护理用品、洗漱用品,都要备齐全。上户后就要立即投入工作,“后勤物资”要提前准备,避免到了客户家才发现缺这少那的

快速熟悉家庭情况

1、观察宝宝、了解宝宝情况

2、了解产妇身体情况、性格、喜好,掌握好沟通方式

2、熟悉家中成员关系以及如何恰当称呼

3、如果客户家里有老人,还要了解老人性格,跟老人友好沟通,避免冲撞、产生矛盾

4、熟悉厨房电器,掌握使用技巧 

5、按照公司制定的月子餐食谱,结合产妇喜好,制作月子餐、加餐

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上户礼仪不能少

1、手机尽量调成静音,避免影响新生儿和产妇休息

2、不能在工作期间长时间接打电话、发信息、玩游戏,如果有必要的事情确实需要长时间使用手机,也要提前跟宝妈沟通,争取获得对方理解

3、声音轻柔、注意音调、不要扯大嗓门,注意礼貌用语

4、对客户家中长辈尊敬,跟长辈或者宝爸宝妈有不同意见时,耐心沟通,不可指责

6、勤洗手,勤洗澡,指甲保持短而干净,以免刮伤宝宝

7、饭后漱口或刷牙,保持口腔清洁、无异味

8、不佩戴首饰,不使用香水,不浓妆艳抹,不涂抹指甲油,不穿过分暴露、紧身衣服

9、当众不搔头、挖鼻孔、剔牙、抓痒,不要给客户留下不雅印象

10、在厨房制作月子餐时,不搔头,戴口罩,保持干净整洁

总结

月嫂是不仅要跟宝宝和宝妈打交道,还要跟其他家庭成员打交道,所以很多细节需要注意。这些知识,在田螺阿姨的月嫂培训课程中,老师都会细致讲解,还会做实操练习,所以新手姐妹也无需过分担心哦!

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