你还在“好评返现”吗?

当我们网购或点外卖时，商家经常会在商品中放一张小卡片，上面写着“五星好评+截图，可领取奖励红包2元”，有时商家也会通过发短信的形式告诉消费者。“好评返现”已经成为商家为自己冲好评、增流量的手段，那商家采用这种手段合法吗？

商家“好评返现”行为违法吗？

首先，“好评返现”行为扰乱了正常的网络交易秩序，已经违反了《反不正当竞争法》、《电子商务法》当中的相关规定。商家通过“好评返现”的形式来提升自己的商誉，在市场上谋取竞争地位，实际上是一种不正当竞争行为。《反不正当竞争法》第八条第一款规定：“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”除此之外，在《电子商务法》中也明令禁止电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。而“好评返现”行为本质上属于虚假宣传，其通过“返现”的形式让消费者给予好评，使自己店铺的好评率高于同行，以此吸引其他用户购买自家商品。此种方式实际上损害了其他商家的合法权益，扰乱了网络交易秩序，同时也违反了电子商务经营者应当遵守的诚实守信、公平交易的义务。

其次，“好评返现”侵犯了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第八条第一款规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”当用户在网上浏览商品时，商品评价有时会成为用户是否购买该商品的决定因素。当商家通过给消费者蝇头小利的方式获取好评，这就导致其他用户在浏览该家店铺时，无法通过查看评价来判断商品的质量，消费者的知情权在一定程度上受到了损害。

消费者评价行为违法吗？

作为一名消费者，消费者有对商品进行评价的权利，而商家也应当听取消费者对其提供的商品或服务的意见，接受消费者的监督。消费者为了能获得商家的几块钱红包而给予商家与实际情况不相符合的评价，这是消费者处分自己权利的体现，这种权利也应得到尊重。

遇到“好评返现”该怎么办？

对于“好评返现”行为，作为一名消费者应坚决抵制，否则很有可能让其他商家沦为同类，因此作为消费者切勿为了几块钱的红包成为商家手下的“棋子”。另外，目前部分平台对于“好评返现”也设置了相应的举报入口，消费者也可对该行为进行举报。

当然，要想真正遏制“好评返现”的现象，除了要有法律法规的支撑外，同时消费者还要自觉抵制。对于平台而言，要加大对该行为的打击力度，不仅要主动下架带有“好评返现”字样的商品、主动排除管控之外，还应设置相应的举报平台，方便消费者遇到该情形时能有维权的途径。