天鸽测评中心承接太原市2021年度公共服务质量监测项目启动

发布于 2021-09-11 10:48

9月10日，由太原市市场监督管理局组织、天鸽（山西）社民满意度测评中心承接实施的太原市2021年度公共服务质量监测项目正式启动。
高质量的公共服务是国家治理体系和治理能力现代化的重要体现。党的十九届五中全会提出：“加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化智能化水平。”这为公共服务高质量发展指明了方向。

近年来，太原市高度重视公共服务事业发展，太原市政府专门出台《太原市加快现代服务业发展的政策意见》，提出对信息服务业、科创服务等服务业重点行业领域进行扶持奖励；太原市市场监督管理局与市发改委联合下发《太原市服务业质量提升专项行动实施方案》，提出推动服务业向标准化、专业化、高端化、精品化发展。
委托第三方调研机构开展满意度测评，是市委、市政府全面及时掌握全市公共服务满意程度，助力完善高质量公共服务体系建设的有效举措。本次测评工作，天鸽（山西）社民满意度测评中心将围绕公共教育、公共就业、医疗服务、社会保障、公用事业、生态环境、公共交通、公共安全、公共文化、公共体育、养老服务、政务服务等12个方面，对89个指标进行抽样调查。通过跟踪全市公共服务质量运行质态，强化检测结果的统计分析，形成科学系统有价值的分析报告，推动提升全市公共服务质量和管理水平。
天鸽（山西）社民满意度测评中心作为天鸽智库调研板块的具体实施主体单位，是全省成立较早，集问卷设计、市场调查执行、数据统计分析、报告撰写、研究咨询为一体的一站式市场研究服务机构。中心设置一个调研实施中心和天鸽政研、三泉评估两个研究咨询机构，拥有评估专家59名，研究员95名，其中硕士学位占51%，超过10年的评估经验的占60%，人大代表、政协委员占36%。成立十余年来，先后高质量完成了山西省食品药品监督管理局餐饮安全满意度调查、中国工商银行客户满意度调查、山西省工商局“三大电信运营商”服务消费者满意度调查、山西省义务教育基本均衡发展情况调查评估等1000余个调研评估项目。

天鸽智库致力打造“全球化数据驱动型互联网生态平台”为愿景，坚持“客户的思想库、决策的指引者”为宗旨，以“让每个人都有洞见未来的能力”为使命，立足于市场数据研究需要，面向广泛战略决策领域，为个人、行业企业、政府部门、研究机构、参政议政等群体提供多维度优质数据支持、提升决策能力，擎住发展良机。



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