怎样才能把义工工作和志愿者活动做“活”?不可缺这“三心”

志愿者是一个神圣、伟大的名称，但是义工工作、志愿者活动也是一个平凡甚至十分枯燥的事情。

志愿者们正在策划送温暖的活动，大家群策群力的想办法，有的说送衣服、有的说送被褥，讨论的不亦乐乎。但是有个志愿者提出一个建议，他说：“我们在这里热烈的讨论志愿者活动应该怎么进行，应该送些什么东西，我们都觉得很兴奋。但是我们还缺少了什么呢？因此，我们在给人们送去物质关怀的同时，更应该有精神上的关心，这样即使再冷的天气也会觉得温暖！”

关心他人，最为主要的是为尊重对方，知道他们的内心感受。

老志认为：在我们做义工工作、志愿服务的时候，只要你有一份足够的热心，任何负面的情绪在与爱接触后，就如冰雪遇上了阳光，很容易就消融了。即使面临着被帮助者跟你发脾气，你只要始终对他施以爱心及温情，最后他便会改变先前的情绪。一切情绪之中最有威力的便是那份炙热的爱。

热心是进行志愿者活动的基础，在这个基础上，我们还需要不断的耐心，有个义工也不考虑自己从无做志愿者活动的经验，对如何帮助别人更是一无所知，便跑到志愿者组织那儿去报名。更有趣的是当他简短地说完自己的愿望，也不管负责人是否录取，便一把抓起一旁的志愿者活动指南，说声“我走了！”只留下负责人在后面大叫：“你到底懂不懂什么是志愿者活动？”

  那么尽管他根本不懂怎么去做志愿者活动，也不懂得什么是帮助别人技巧，只凭着自己的耐心与热忱，很快经过一段时间之后，他以一个毫无经验的新人身份，帮助了许多残疾人士、孤寡老人、留守儿童等等，甚至成了当地的一个标杆，远超其他的志愿者人员。他的信念要诀只有两个字：耐心。

成功惟有耐心，别无他途。这个道理大家都明白，问题是有几个人能真正做得到。做志愿者活动一样，没有耐心是绝对不会成功的。三天打鱼两天晒网，是不会赢得人们信任的，我们面临的服务对象很多都是弱势群体，没有耐心也无法体现出志愿者的精神，更不能实现志愿者的初衷。因此我们在义工工作、志愿者活动当中一定要有耐心去做好每一件事情。

说了热心和耐心，接下来我想说说决心，这也是我们做义工工作和志愿服务活动必不可少的一环。

一位长期从事义工工作、志愿者活动的人士，曾经忘我地为需要帮助的群体服务了三年，还经常参加各种志愿活动，担任组织者，工作成绩还算不错，但他总觉得有一种强烈的不安之感时时袭来。“难道我只是做志愿者的吗？能不能更上一层楼？”于是这位志愿者人士定下了更大的目标，首先是“坚持，坚持，一定要坚持到底！”。于是她从一名志愿者，经过不断的努力，学习，参加社工考试后成为了一名执业社工。

给我们的启发就是，从事志愿者活动也要有坚强的决心，日常把我们的活动目标醒目地写在笔记本或纸条上，贴在厕所、枕边、饭桌，使自己得以时时刻刻感受到我们要做的事情。只要我们有了坚强的决心，才能把那些枯燥无味甚至让人精疲力尽的志愿者活动转化为我们事业的前进的动力。每一名志愿者都要时时刻刻坚信“我一定能做好该做的事情”，“我一定能帮助更多的人”，以这个信念去行动，你就能克服一切困难，不辞劳苦，勇往直前，你就能达成目标！

志愿者的事业是高尚的，但是路途也充满了艰辛，要把志愿者活动做“活”，热心、耐心、决心一个也不能少。我想只有踏踏实实的做好每一项事情，我们的努力才不会白费，我们的社会才会更加美好。

那么如何做好一名志愿者，当好一名义工，这些得具备：

1、态度端正，有责任心。无论是干任何一行，责任心永远都是老板或上司所看重的，也是同事所认同的。作为一个志愿者，一定要尽职尽责，以端正的态度对待志愿者活动，积极参与，凡事亲力亲为才好。

2、积极踊跃，任劳任怨。相对于赛事或活动的组织者，志愿者的努力更加让人看重，因为他们的任务都非常繁重，要肩负起体力上的重压。因此要做好志愿者，就一定要积极踊跃一些，凡事冲在前面，任劳任怨！

3、语言沟通能力强。志愿者免不了要和很多来访的中外人士沟通交流，这就需要一定的语言沟通能力，如果能掌握英语等外语那就最好不过了。

4、熟识活动和赛事相关事项。志愿者在为他人提供服务的时候很可能要回答来人的问题，那么就需要对活动或赛事有一定的了解，否则就无法解决对方的问题。

5、了解更多知识点特别是周围的路况。作为志愿者，很多时候都要解答对方问路的问题，因此要对活动现场及周边的道路有一定的了解，才能给别人指引正确的路。

6、面容整洁，穿着大方。在志愿者的着装上，一般赛事主办方或活动主办方都会给志愿者准备统一的外套或衣服，志愿者只需要将自己的头发及面容处理好即可。

（作者：老志）