导图应用 | 深度解读商业画布

发布于 2021-09-26 19:20

商业模式就像一幅战略蓝图，可以通过组织框架、组织流程及组织系统来实施。它涵盖了一个商业体的四个主要部分

商业画布的9大基本模块

下面这 9 大模块可以呈现出一家企业寻求利润的逻辑过程。

客户细分 用来描绘一家企业想要接触和服务的不同人群或组织。我们为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？我们能帮助哪一类客户解决问题？

价值主张 用来描绘为特定客户创造价值的系列产品和服务。我们为客户提供了什么价值？我们帮助客户解决了什么问题？我们满足了客户的什么需求？我们为客户提供什么样的产品和服务组合？

渠道通路 公司是如何沟通、接触特定客户而传递其价值主张的？我们通过哪一种方式来触及客户？我们现在是如何触及客户的？客户通过什么渠道交付费用？客户更愿意用什么方式来支付？

客户关系 公司与特定客户群体建立的关系类型。我们用什么样的形式来建立和维持与客户之间的关系？客户在产品之外，还会因什么爱上我们呢？客户是因为怎样的关系而一直不离开我们？

关键资源 让商业模式有效运转所必需的最重要的因素。我们拥有什么核心资源？我们拥有什么来确保完成价值主张、客户关系、渠道和收入来源？

关键伙伴 让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。谁是我们的重要伙伴？谁是我们的主要供应商？帮助我们完成一些必要的工作？

关键活动 确保其商业模式可行，企业必须做的最重要的事情。需要完成哪些关键工作？需要完成什么来确保商业模式各阶段的运作？

成本结构 运营一种商业模式所引发的所有成本。哪些模式为我们带来了成本？商业模式的每个环节是否都被我们分析了？

收入来源 公司从每个客户群体中获取的现金收入（包括一次性收入和经常性收入）。我们的客户愿意为哪些价值买单？客户正在为什么而买单？哪些现在是免费的但可能成为未来的收入？

商业画布的 9 大基本模块

下图是我们在应用 9 大模块时可以用来参考的思考维度和涉及的常见具体内容，从而帮助我们更加有效地进行思考。

商业模式画布内容深度解读

案例

宜家商业模式画布

宜家商业模式画布

价值主张解读

商业模式的核心在于价值主张，也就是你能给客户提供什么价值，客户为什么选择你而不是别人。价值主张是客户选择一家企业而放弃另一家的原因，它解决了客户的问题或满足了客户的需求。如果一家企业的价值主张不清楚，那么它是无法建立合理的商业模式的。星巴克就是最明显的例子。明明就是普通的喝咖啡的休闲场所，但是大家都愿意去。这是因为星巴克的品牌能带给人们独特的心理感受，比如轻松交流的快乐、幸福的生活等。总之，价值主张是一家企业商业模式的核心。砸钱投入广告可以提高品牌知名度与形象，但是并不能真正提高企业的价值主张。如果你弄不清一家企业的价值主张，要么是你对这家企业的定性研究还不够，要么是这家企业根本没什么价值主张，不值得投资。价值主张这一模块描述的是为某一客户群体提供能为其创造价值的产品和服务。下面我将通过几个品牌的案例，分别从细分市场、市场地位、标签、广告语四个维度，来解析一下究竟什么是价值主张。

下图主要举例了 7 个品牌：OPPO 手机、王老吉、香飘飘、东阿阿胶、海飞丝、飘柔、潘婷。分别从细分市场、市场地位、标签、广告语四个维度诠释每个品牌的特点。比如洗发水系列的3 个品牌：海飞丝的细分市场是“去屑”，飘柔的细分市场是“柔顺”，“潘婷”的细分市场是营养。三者各具特色。