政策解读丨志愿服务与社区治理

社区志愿服务工作虽有真实参与社区治理，但工作效果却不是很显著，多是基于解决目前所面对的问题，而不是从根本上解决居民问题。社工人员在协调问题时以“为了应付检查，过两天就好了”去抚慰居民。由此看出，社工人员在开展社区工作时，其对社区工作与服务工作的认知并不深刻。在现有条件下，由于部分社区复杂关系或工作量问题，社区开展工作难以在短时间内落实，因此上述现象也时常出现。一方面，志愿者准入门槛设置的缺失，导致志愿者参与动力不足、专业化程度无法保障，志愿服务存在潜在制约；另一方面，社区工作要求不到位，没有真正落实政策要求，而为了应付检查，使得社区工作目的与手段错位，不利于社区体制建设。

在开展社区志愿服务中，首先，需要社区重视志愿服务宣传工作，通过新媒体传播特色志愿文化，以信息管理优化社区服务网站，加强志愿服务舆论建设。其次，规范志愿者选拔机制，虽然志愿者面对广大群众进行招募，覆盖范围较为广泛，但是于个体而言，并不是每个人都拥有奉献、服务意识，因此，志愿者强调具备基本的志愿精神，从个体出发加强志愿队伍建设。最后，通过公正、合理、开放的选拔机制授予“优秀志愿者”或“优秀志愿者团体”荣誉称号，以此表彰形式加强志愿服务的激励机制的建设。

社区志愿服务是面向社区所提供的一项服务，社区是居民的大家庭，关系到社区居民的切身利益。十九大报告要求推进诚信建设和志愿服务制度化，强化社会责任意识、规则意识、奉献意识。因此，社区的建设离不开个体、群众服务意识的培养，应注重发挥社区居民的主体作用，重视基层领导者的问题意识能力与组织能力培养，通过积极引导社工人员赴外学习、交流，加强自身专业素养的培养，培养个体服务、奉献精神。另一方面，精心培育植根群众的活动载体，把志愿服务活动做进城乡基层、做进社区、做进家庭。