2021年华西区域四季度文化大使评选

助推华西区域四季度各项经营指标

结合企业文化，挖掘先进文化案例

即使是平凡的岗位，

我们也是不平凡的东原仁知人

华西区域文化大使评选正式开始啦❤

快来选出你心中“行走的文化”！

投票时间：2021年9月28日-9月29日

客户为本

她是业主的免费装修顾问，凭借自己的工作经验，最大程度地降低业主的装修成本。她时常为业主查看图纸，标注需整改地方，为业主提出超出预期的解决方案。她用专业得到业主一致好评。

对于业主提出的诉求，他积极响应，第一时间给出相应的解决方案；若自己解决不了的问题，立即协调团队的力量，共同商议，尽量给业主一个满意且及时的答复。事事有回应，是他一直对业主的态度。

作为一名管家，她将业主的事铭记于心。耐心、热情是她的关键词。关窗、养护绿植、接收快递，并未因不在物业的服务范围之内就拒绝业主，而是利用下班时间帮业主处理，细心反馈，让业主感到安心，所以多次收到业主的感谢信。

业主因家中漏水，希望她协调解决。从梳理全流程开始，耐心解释，让业主安心。同时积极协调物业团队力量，与地产协商，在质保期帮业主解决了问题。全力以赴解决问题的态度，是业主百分百信任的基石。

对待业主，事无大小，答应的事情决不食言。她承诺过业主护送即将生产的孕妇，便立即联系项目同事，配合医护人员顺利将孕妇安全送至救护车。不辜负业主的信任，说到做到，用实际行动匹配他人的信任。

业主在接房后并未发现排水管道堵塞的问题，因频繁下雨导致楼顶水流无法排走，渗漏业主家中。他及时沟通施工单位、以及楼上业主，协同解决问题。沟通不设限，只为解决业主难题。

主动承担样板间的重新布置以及物资采买，通过询问朋友、商家比价等方式为项目节约了物资成本。有需要，主动承担；有诉求，积极相应。在岗期间，始终为组织贡献自己的力量。

他在工作期间拾到业主钱包，内含3500元现金和驾驶证。根据驾驶证的信息了解到业主的房号，及时把钱包归还给了业主。严格遵守工作制度，敬畏规则，为业主提供更加优质的物业服务。

追求卓越

她在巡楼时发现业主门口渗水，立即联系工程部关闭水阀，并告知业主情况。当得知业主在外地无法赶回时，主动联系工程师傅核实漏水原因并解决，并积极反馈业主。遇事主动，积极处理，让业主安心。

业主入住后反馈卫生间马桶边漏水，因业主已使用，施工方一直拖延未处理，多次沟通无果。周苏和业主现场查看后，便自己利用工具，把马桶重新安装打胶，面对挫折不放弃，彻底解决业主烦恼。

在银行项目中负责接待事务，和合作方关系相处融洽，对各领导安排的工作，积极处理落实，做事认真细心，得到甲方领导的高度认可。一直努力提升自己的专业水平，在公司体系下快速成长！

蒋霞和业主沟通细节并策划婚礼活动方案，打造归家动线现场遇到些许问题，但是积极解决，最终确保业主婚礼完美举行。只为困难找方法，不推脱。业主对此表示满意，并用手写感谢信的方式表达对其工作的认可。

业主反映室内高温情况下空调不能正常使用，虽已到下班时间，但是工程维护员熊刚仍然快速到场处理，第一时间满足客户的需求，不抱怨不责备，得到业主好评并获赠锦旗。

业主因常年受到商铺空调外机噪音干扰，寻求管家帮助。她立即实地考察，分析原因，制定解决方案，并迅速与商铺进行沟通，一直坚守现场，督促整改进度，直到问题最终解决。面对困难，不放弃；拒绝脆弱，找方法。

业主称家中次卧玻璃爆裂，要求物业进行更换。他主动联系厂家协调，最终说服厂家同意为业主更换玻璃。他及时响应，主动寻求解决路径。最后，业主预存物业费表示对其工作的认可和感谢。

业主向管家求助接头线的型号，她立马联系该楼栋的地产房修工程师，并去了精装单位，请求帮忙，最终解决了业主的烦恼。利用一切有效资源，将心比心，为业主解决当下之急。

刘倩文与管家时常沟通工作中遇到的重难点案例，并分享自己的对客技巧，以及解决措施。同时，她积极开展相关培训，与大家一起头脑风暴，相互学习，共同进步。

优美环境，优良秩序，优质服务。在项目进场期间，谨记工作职责，服从领导安排，在保洁缺编时主动承担职责以外的工作，并保质保量。她对待工作认真踏实，态度积极，获得了业主赞扬和项目全员认可。

“竭心尽力奋目标，突发情况我先上”，项目突降暴雨，商铺内返水，火速赶往现场并按应急预案及时处理，冒雨使用提排设备应急排水，抢险处理使现场得到有效管控，及时挽回损失，得到大家的一致好评。