因为做了《托幼瞭望》这个行业媒体的缘故，总被行内行外的朋友们问：“托育行业现在怎么样？未来怎么样？”
其实行业媒体也只是行业观察者，并不见得就能指点迷津，所以也不敢信口开河，生怕误人前程。我是从互联网行业跨界到早托幼行业的，在互联网行业算是经历过整个发展周期，从萌芽到泡沫，从低谷到重生，直到目前的巨头把持，逐渐固化。
我就结合自己在互联网行业的经历和观察，从行业发展规律的角度，分析一下托育的过去、现在、未来，希望能给托育从业者一些思考，也是给自己做一次梳理。
1、自然萌芽
——托育的史前时代
很多托育品牌都号称自己是最早做托育的，有的说自己在没有“托育”这个词之前就已经在做托育了，有的甚至把自己做托育历史上溯到了上个世纪。好吧，我确实入行晚，《托幼瞭望》创刊才刚刚一年多点，我就是个无知宝宝，你们说啥我也不知道。托育行业的肇始之处，已无据可考，应该是由市场需求和创业者洞察共同缔造的。第一个大的里程碑事件，应该2019年5月9日，国务院办公厅正式发布《 关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，也因此把2019年称为“托育元年”。我们可以把2019年之前称为托育的史前时代，是自然萌芽的状态，虽然有一些品牌可能已经做得风生水起，但整体上还没有形成影响力。互联网行业在1999年及之前就处在这样的阶段，充满浪漫主义式的热血和梦想，都觉得未来充满希望、前途一片光明。然而，现在回头看去，当时所谓的知名品牌，后来的境遇却是天壤云泥，最早的实华开、瀛海威等，早已泯灭在历史的烟尘中，杳无踪迹；稍后的搜狐、新浪等，虽然大而不倒，却也是暮气深沉，难再有所作为；而网易、腾讯等，却依旧老而弥坚，甚至还能不断推陈出新，引领时代。同样，在托育的史前时代的，所谓的“成功”，都还远远称不上成功，都只是托育发展过程中的浪花一朵朵，胜亦不足骄，败亦不足馁。托育必将是一场长跑，抢占先机者会有一定优势，但这个优势并不是决定性的。2、百舸争流
——托育的春秋时代
2019年，托育开始走进大众视野，“托育元年”这个词仿佛预示着前景无限，托育人都期望从此走上快速发展的康庄大道。虽然被新冠疫情当头一棒，还是在疫情的间隙灿烂绽放了一波又一波，行业活动不断，各路资本涌入，大有地产集团，中有幼教品牌，小有妈妈创业，春光满园，生机盎然。回到20年前的1999-2000年，互联网也有一段这样的美好时光，仿佛只要有个创意就能获得巨额投资，一夜成名化身网络英雄，浮躁和泡沫远超今日之托育。三大门户新浪、搜狐、网易打得不亦乐乎，Tom.com还没开通网站就先在香港上市，FM365.com开通前先在中关村挂了许多天莫名其妙的楼体广告。每个人都在谈论互联网，要么电子商务，要么无商可务；要么数字化生存，要么不能生存。虽然都没有清晰的赢利模式，甚至连模糊的赢利模式也没有，但不可否认，那是互联网史上非常值得追忆的年华，也是每个新兴行业都会经历的青春期。托育的2019-2020年，也是类似的阶段，百舸争流，只要有“一招鲜”，就可以傲视群雄。譬如有人擅长招生，不管照护品质怎么样，至少先把孩子收到园里面了；有人擅长忽悠，不管内容是否成体系，啦啦啦招来一批加盟园，然后就成知名品牌，开始在行业里四处布道(shōugē)了；有些后知后觉中，最初看不懂托育，后来怕错过机遇，内心挣扎几番，最终自己说服了自己；更多的普通园长和投资人，都是稀里糊涂，被大势裹挟着下了场。这个阶段的托育行业，大家过后会很怀念，怀念那时的情怀，怀念那时的热情，当然也会自嘲或者后悔当时的冲动。这个阶段的一大特点是政策开始出台，政策总是出现在行业略微成点气候的时候，对行业进行约束和指引。2019-2020，从国家到地方，各种政策密集出台，有扶持的、有指引的、有约束的，有些会让从业者觉得不舒服，但从长期来讲，政策会让这个行业更加稳健。这个阶段还是行业协会和行业媒体的诞生期。过去一年新诞生了不少行业协会， 以及相关协会下面的托育专委会，《托幼瞭望》在2020年10月举办首届全国婴幼儿照护社会组织发展论坛的时候，全国各地有三十来家托育协会，现在可能五十家都不止了。除了协会，还有行业媒体，《托幼瞭望》就是2020年9月1日成立的，现在活跃的其它几家平台，《托育研究员》《托育圈》等，基本也都是2019-2020成立的。行业媒体受益于行业的快速成长，自己会先于行业品牌成为知名品牌，但未来也会随着行业品牌的崛起而没落或停滞。就像互联网行业，科技媒体曾经是行业的焦点，后来呢？早已被巨头们掩盖了光芒，风光不在。3、生死时速
——托育的战国时代
不管是在线上社群，还是线下见面交流，经常能听到一些托育行业的负面信息，把这些信息集中起来，足以让想要投资托育的后来者望而却步。2021年9月，我去南方几个地区做行业调研，发现一些所谓的头部品牌，也是惨淡经营，有人在关店，有人在裁员。调研过程中，大家都在抱怨业务难做，园所招不到生，品牌招不到商，往前看不到希望，往后看不到退路。这个阶段，像极了2000年底的互联网行业。当时，互联网行业也没有找到成熟的赢利模式，完全是一场烧钱游戏，而且烧钱的规模远非托育可比。烧光了投资款，又没有新钱进来，就只能破产倒闭，我的第一份工作，就是因为公司倒闭而失去的。很多人对互联网失去了信心，认为互联网从根源上就不可能赚到钱，转而离开了互联网行业，错过了后面的大发展。托育，是时代给我们的机遇，然而想抓住这个历史机遇的人太多了，新兴市场变成红海市场，一夜之间就进入了战国时代。现在可能是最难的时刻，这个难熬的时刻还会持续一段时间，不管是自己的业绩，还是外部的坏消息，都会不断动摇我们的信心，让我们想要放弃。只会“一招鲜”的机构会很难。最初靠“一招鲜”收割了最容易收割的市场，后来就慢慢割不动了，因为后面碰到的都是硬韭菜，再返回到前面的市场，发现前面的韭菜也长硬了。最近有几个这样的品牌给我反馈，说第三季度的业务很难做，感觉像是突然的下滑。外部的原因自然有，疫情什么的都是客观原因，但更主要的原因还是自己的“一招鲜”过时了，想换招的时候发现自己又不会别的招。实力派的机构也很难。因为那些“一招鲜”们在用更大的力气收割市场，不断降低底线，以命相拼，拼输了就去死，而你觉得你是实力派，还不愿意降低底线。这是对实力派最大的考验，觉得自己的实力不被市场认识，特别委屈，又特别无奈。更可气是一些投机性质的品牌，在市场上兴风作浪，看起来风光无限。他们明明没有什么“真正的”实力，却敢于打品牌、做广告，给自己套上天花乱坠的概念，把自己包装成千载难逢的赚钱机会，收割了一大批缺少认知的投资人。实力派遇到“一招鲜”和投机者，短期内很难有胜出机会，因为双方的底层逻辑大不相同。托育的战国时代，这几种力量交织在一起，使这个行业显得特别混乱，甚至令人绝望。2001年的互联网行业，也是万马齐喑，暗无天日，网易的股价跌到了1美元以下，很多人都很迷茫，觉得所谓的虚拟经济根本就不存在，就像今天很多人对托育的怀疑。互联网后来的发展证明，当初的黑暗时刻只是黎明前的一瞬，后面不仅有黎明，还有朝阳，还有如日中天。我们现在为托育迷茫时，想一想行业的发展规律，可能就会看得更清楚一些。4、大胆预测
——托育的未来会怎样？
谁会死？投机者会死，把自己打造成韭菜收割机，在托育市场割韭菜，这不符合基本的价值规律，早晚必死，而且死相会很难看，一地鸡毛。谁会死？没有核心优势者会死，只看到了机会，但没有优势的资源和能力，只能眼看着机会溜走，临走时还吐了自己一脸口水。谁会死？不懂经营者会死，只知道做专业，不抬头看天，不懂管理、不懂财务，即使靠勤奋、靠运气赚点钱，早晚还会靠实力还回去。谁会胜出？长期主义者胜出，综合能力强者胜出，善于战略布局者胜出。谁会胜出？有优势资源或能力的跨界者会胜出，譬如有资金有资源善运营的地产商，懂孩子懂照护有经验的幼儿园，或者其它行业跨界而来但懂运营懂营销的创业者。谁不会胜出？以资本视角看托育的不会胜出，立此为证！对于托育这样的产业，资本只能是助力，绝对不会成为主角。再做个预测——其实在《托幼瞭望》的园长和投资人社群里面有交流过。相对幼儿园来说，单个托育园所的规模都不会太大，能做到百人已经大园了，而这样的规模放到幼儿园领域只算是个弟弟。单体规模小，就决定了托育园所的生均成本更高，上面有家庭消费能力所决定的收费天花板，中间的利润空间就很薄，甚至是负数——满园也不赚钱。这就决定了托育园所必须要精细化运营，必须要想尽一切办法降低成本，基于此，我们或许可以做出这样的预测：首先，托育不会像幼儿园那样存在很多单体园，未来会是连锁运营为主，只有连锁才能降低成本。注意连锁和加盟的区别，加盟只是连锁的一种形式。连锁的好处是规模经济，降低单店的运营成本，共享资源和提升能力等。当单体托育的利润空间不足以吸引投资人时，连锁运营，就成了唯一的方向。第二，为托育园所提供专项服务会有机会，例如配餐等。当园所规模小的时候，很多服务的采购成本就会低于自己亲自去做的成本，不止是配餐，甚至园所活动、内部培训等等，都可以交给专业的团队来做，更低的采购成本，更高的服务能力。第三，必须做好内容、做好品牌，靠口碑招生，才能降低招生成本，以免被大众点评和销售顾问在招生收入中再扒层皮。再小的个体都要有品牌，园所、园长、老师，不仅要有好的产品和服务，还要擅于让家长感知到我们有好的产品和服务，从而产生好的口碑。小结
互联网公司中，我特别喜欢网易，这家曾经股价跌到1美元以下的互联网公司，基本没有参加过任何一次互联网大战，却能在历次行业变迁中存活下来，并且还在不断创新，保持在第一梯队。而我曾工作过的搜狐，当年风光无两，而今不断掉队，老态龙钟。更惨是那些昙花一现的明星公司，开心网、校内网之类，曾经冲得有多高，后来就掉得有多低。托育还在很早期的阶段，相对于早教、幼教、母婴这些早已洗牌结束的邻近行业来说，托育刚刚进入洗牌期，鹿死谁手未可知，大家还可以各逞英豪，纵情一搏。在任何行业，都要立足于向外提供价值，而不是收割。《托幼瞭望》的使命是“为托幼园长和投资人提供有价值的内容”，托育品牌、托育机构也应该向各自的客户提供有价值的产品和服务，围绕对方的需求，而不是围绕自己的回报需求。持续地提供价值，自然会有商业回报。
至于对托育行业未来政策变化的担忧，大可不必，你当下发展得越好，未来的应变能力才越强，还会有更大的腾挪空间。在行业好的时候，你要活得最好；在行业惨的时候，你要死得最晚，这才是我们应该追求的。作者：潘伟涛Peter（未来商学院导师、《托幼瞭望》总编，初代互联网产品经理，非著名营销咨询顾问）《托育微主编》刊载此文，是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请及时与我们联系，我们将及时更正、删除或依法处理。
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