怎样有效记录缺陷(Bug)?

有效的记录，提交高质量Bug

我们发现缺陷（Bug）之后，如何进行有效的记录？如何提交高质量的Bug？

至少让开发看到这个Bug的时候，他知道怎么样去进行复现。如果说你提了一个Bug之后，一个开发不断的来跟你沟通，你的操作是什么样子的，你有什么前提条件，你要准备什么样的数据、环境。有这些问题就表示你的Bug提交得不到位。这个肯定会影响开发修改的效率，在这中间他怀疑你提交的Bug不好，你怀疑他的理解能力不够，一来一回就很容易起冲突。

怎 样 有 效 记 录 缺 陷 ？

首先要保证这个缺陷是可以重现的。常见的Bug可以把它分为两大类，一是可以复现的Bug，二是偶现的Bug，就是说低概率出现的Bug。

对于这两类问题我们做为软件测试工程师应该怎么样去处理？

对于偶现的bug也好还是可以复现的Bug也好，我们都要提进行交。

只是在提交的时候，偶现的Bug需要多提交一些东西，因为对于偶现的bug，开发不一定能够复现，开发不修改的几率就大了。

高 质 量 的 Bug 记 录

1) 通用UI要统一、准确

缺陷报告的UI要与测试的软件UI保持一致，便于查找定位。

2) 尽量使用业界惯用的表达术语和表达方法

使用业界惯用的表达术语和表达方法，保证表达准确，体现专业化。

3) 每条缺陷报告只包括一个缺陷

每条缺陷报告只包括一个缺陷，可以使缺陷修正者迅速定位一个缺陷，集中精力每次只修正一个缺陷。校验者每次只校验一个缺陷是否已经正确修正。

4) 不可重现的缺陷也要报告

首先缺陷报告必须展示重现缺陷的能力。不可重现的缺陷要尽力重现，若尽力之后仍不能重现，仍然要报告此缺陷，但在报告中要注明无法再现，缺陷出现的频率。

5) 明确指明缺陷类型

根据缺陷的现象，总结判断缺陷的类型。例如，即功能缺陷、界面缺陷、数据缺陷，合理化建议这是最常见的缺陷或缺陷类型，其他形式的缺陷或缺陷也从属于其中某种形式。

6) 明确指明缺陷严重等级和优先等级

时刻明确严重等级和优先等级之间的差别。高严重问题可能不值得解决，小装饰性问题可能被当作高优先级。

7) 描述  ，简洁、准确，完整，揭示缺陷实质，记录缺陷或缺陷出现的位置

描述要准确反映缺陷的本质内容，简短明了。为了便于在软件缺陷管理数据库中寻找制定的测试缺陷，包含缺陷发生时的用户界面（UI）是个良好的习惯。例如记录对话框的标题、菜单、按钮等控件的名称。

8) 短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距

短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距，可以保证各条记录格式一致，做到规范专业。

9) 每一个步骤尽量只记录一个操作

保证简洁、条理井然，容易重复操作步骤。

10) 确认步骤完整，准确，简短

保证快速准确的重复缺陷，“完整”即没有缺漏，“准确”即步骤正确，“简短”即没有多余的步骤。

11) 检查拼写和语法缺陷

在提交每条缺陷或缺陷之前，检查拼写和语法，确保内容正确，正确的描述缺陷。

12) 尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式

软件缺陷管理数据库的目的是便于定位缺陷，因此，要求客观的描述操作步骤，不需要修饰性的词汇和复杂的句型，增强可读性。

13) 缺陷描述内容

缺陷描述的内容可以包含缺陷操作步骤，实际结果和期望结果。操作步骤可以方便开发人员再现缺陷进行修正，有些开发的再现缺陷能力很差，虽然他明白你所指的缺陷，但就是无法再现特别是对系统不熟悉的新加入开发人员，介绍步骤可以方便他们再现。实际结果可以让开发明白错误是什么，期望结果可以让开发了解正确的结果应该是如何。