人事如何做好员工沟通工作?

1.员工工作职责、内容发生变化

这种情况下，需要向员工解释变化的原因，具体哪些内容发生了变化，并对工作职责进行重新确认。

2.员工表现出现明显变化（如表现异常优异或非常差）

对表现优异的，要对表现突出的方面及时提出表扬，以加强和延续其良好势头。对表现非常差的，要向其指明表现不佳的现象，帮助其找出原因和制订改进措施，并在日常工作中不断给予帮助。

3.员工薪资或其他利益发生重大变化

要说明变化的原因，不管是增加还是减少，都要解释公司这么做的依据。尤其是减少时，更要阐述清楚公司对调整的慎重态度，并表明什么时间会再次做出调整，调整的依据是什么。

4.员工之间出现矛盾或冲突时。

要了解和分析出现矛盾的原因，进行调解，主要从双方的出发点、对方的优点、对工作的影响、矛盾的轻重程度等与双方分别进行沟通。涉及其他部门人员时，可以请其他部门负责人帮助一起做工作。

5.新员工到岗、员工辞职时。

新员工到岗，直接主管和人事部人员要与其确定工作职责和工作内容，明确工作要求和个人对他的殷切希望。通过沟通，对个人情况进行了解，帮助其制订学习和培训计划，使其尽快融入团队。员工辞职时，人事部必须进行充分沟通，对其为公司所做贡献表示感谢，了解辞职的原因和对公司的看法，便于今后更好的改进工作。

6.员工生病或家庭发生重大变故时。

作为人事部人员，应关心员工的生活，了解和体谅其生活中的困难，并提供力所能及的帮助，培养相互之间的感情，而不是单纯的工作上的关系。