系统化运作模式

发布于 2021-03-30 05:49



  直销在中国已经运营十年了,这十年走过来,我们发现市场越来越理性化经营,这与传统行业经营是一样的。80年代初,开始做生意的,比如西湖电视,长城电视,北京电视等,他们那时是怎样做市场的?是不是象跑马圈地一样?你只要快速的生产你的产品,因为产品供不应求,那时是卖方市场。到90年代,随着各个厂家的增加,开始进入了买方市场,人们注重品牌的建立,在消费者心目中,不仅有知名度,还要有美誉度,还要有质量的保障。厂家开始注重服务,尤其是售后服务,开始注重品牌的打造。那到今天呢?所有传统的知名制造企业,都开始注重它的管理体系和管理模式。这就是传统行业走过的过程。他们都是一开始注意产品,以质量为核心,注重销售,然后逐渐改为注重品牌,最后注重他的管理模式。那直销行业也是这样,95年以卖机会为主,99年以后,卖的是产品加机会,那到现在,逐渐从感性的时代过度到理性的时代,那就需要有一个完整的系统模式来支持你。今天给大家分享的是系统化运作这一课题。

一、当前工作的两个难点


  我们知道当前这个市场很多公司和团队都面临两大工作难点。

1、不知道究竟怎么做,下一步该怎么走。

 
  有许多团队领导人,他可能在带着很多顾客往前走的过程中是摸着石头过河,因为没有一个清晰的、明确的方向,如果一个人走错路好转头,但带着一队人走错了,转头就不太容易了。

2、生意稳不住,阵亡率过高


  大家知道,生意想做大只有两个方法,稳定老顾客,拓展新顾客。但遗憾的是很多人在建立这个生意中,总是老顾客进来一批然后走掉一批。这主要有
4个原因:A激情后的乏力。有些公司靠大会激励,靠个人魅力的感召,使得一些人跟随,但人们冷静下来,就会感到困惑,因为你永远不会成为台上的人,所以对自己失去信心,不相信自己在这个生意里成功,走掉了。B.被利用后的觉醒。有些人为了得到一定奖励或出国旅游等,而让整个团队一起来达成自己的目标,配合领导人上业绩,当人们醒过梦来就感到被利用了,而走掉了。C.只重业绩忽视了团队建设.有些领导人只注重产品的销售,而没有注重团队建设,培育复制出更多的领导人,80%的精力放在销售上,当需要你去独立带领一个团队时,发现什么都不会,无法面对和解决出现的一些问题,而走掉了。D.其他公司的攻击。正是上述原因,造成很多人的迷茫,他们知道直销是一个非常有前景的生意,但不知为什么自己做不起来,这时其他公司出现了,经过帮他分析对比,原来是产品和制度的原因,然后一些人就到那个公司从头再来了。

  出现这些工作难点的原因有三个方面:一是缺乏积极的信息,有的人总想一切顺利达成目标,其实世上没有这样的事,一切梦想的实现和一切目标的达成首先要有一个积极的心态、契而不舍和乐观的精神。二是缺少正确的方法。三是缺少系统的支持。

  现在很多人感到困惑,追其原因就是没有一个真正的系统化模式来运作这个生意。其实安利在中国走过十年,就象前面举的传统生意例子一样,今后的安利运作,一定要在一个真正的系统化模式下去运作,否则很难在这个生意做起来。


二、什么是系统化模式

1、什么是系统


  系统就是成功的体系对你提供的常年持续不断的支持。有时我们也把系统称为:专业的书;专业的磁带;各种培训会议;完整的咨询线;团队建设的原则、准则;成功模式;方法和策略;以及所有传递信息的途径。

     并且系统是一个有机的整体,而不是单纯的哪一条,什么是一所学校?那就是要有教学提纲、教材、老师。我们的系统也象一所学校一样,老师就是咨询线,提纲和教材就象会议和培训体系。那么学校要有纪律,那就象我们的原则和准则等等。实际上这是最让人理解的,最直观的一些东西。那么最重要的是对一个团队来讲要创造一个价值观,一个理想,一个使命。如果一个企业,一个团队没有了这些东西,就象散沙一样的,这是很重要的一点。


  另外我们与别人谈到系统时,要加上一个概念,一个是制造商系统,另一个是经销商系统。制造商系统主要是产品的原材料采集、生产线、物流配送等等,象安利公司这样的制造商系统已经做得很完美了,我们无需在去研究了,只要让他们为我们服务就好了,我们主要研究的是经销商系统,就是人才与销售问题。我们要与人们讲清楚这一点。

2、什么是系统化模式


  什么叫真正的系统化模式,作为一个成功的商业系统,你发现我们做直销这个行业,你需要带动一个顾客群或是一个团队往前走,是不是也是一个商业系统。一个成功的商业系统究竟包括哪几个方面呢?我们跟非常成功典型的传统行业麦当劳做一个对比。

A.先要有一个创业平台


  麦当劳的创业平台是什么(汉堡包、炸薯条等),那我们的创业平台是什么?安利公司这个制造商提供的优质的产品、优质服务和公平合理的事业机会。这两个承诺,那也就是意味着今天制造商仅仅提供一个创业平台,以及他的好产品和好制度。但你如何把你的团队稳健的建立起来和持续的发展下去,就是经销商要做的。


  但你发现在直销这个行业里很多团队包括很多公司那些人弄不清自己的身份定位,作为一个经销商来讲,是不是应该拓展市场和开发市场,然后如何提升领导人带来更大的市场,而你发现很多人把精力专注在产品上,产品是制造商的事情。安利公司的承诺决定他有优质的产品,我们经销商的工作重点在哪里?就是如何在这个平台上打造和建立一个系统化的运作模式。

B.   运作模式化


  一个系统化运作,要在创业平台上,把你的运作模式化,而且这个模式是被长时间的实践证明的成功模式。麦当劳就是模式化的典范,我们走进世界任何一家麦当劳店,却如同进入同一家店一样。他的老板雷克洛把麦当劳的成功经验和成功方法却给模式化了。做汉堡包的程序,炸薯条的时间,以至于工具的摆设都是一致的。模式化使他能够不断的在全世界拷贝,不断复制是一个重要的原因。其实麦当劳的汉堡也并不是多么好吃,但在这样的模式下运作,麦当劳店开一家火一家。所以我们今天从事这样一个商业行为,你要深刻理解这样一个成功的商业系统长时间验证的成功模式。


  很多人不理解,今天中国市场麦当劳做得非常好,中国有五千年的饮食文化,为什么北京烤鸭,八大菜系做不过它,原因是我们没有办法把这些做法模式化,北京烤鸭是无法复制的。你到郑州或某个城市吃北京烤鸭时,你脑中都要打个问号,它是不是与北京全聚德的烤鸭一个味道?多数不是一个味道,就是无法模式化,这种情况下,再好的产品也无法做大,成功的商业系统就是是否把他成功的经验模式化。我们再举个例子,沃尔玛,他运作非常成功,他在全世界有
4000家店,他最成功的因素在哪里?曾经有个职业经理人,他到深圳出差。他到了沃尔玛有一种恐怖的感觉,他发现齐刷刷的30多个收银通道排满了长队,那些顾客就好象不要钱似的大包小包去买东西,等着付钱。他很奇怪,沃尔玛千里迢迢来到中国,雇的是中国人,卖的是中国货,而他们进入每个城市并不是老百姓没有地方买东西,而是商业竞争已经非常激烈,但他好象如入无人之地一样,那样很轻松的吸引消费者到他那里消费。同样做零售的,有一家中国的天客隆店,千里迢迢到莫斯科去开店,他的中层以上全是中国人,卖的是中国货,赚一点点俄罗斯人的钱。那沃尔玛、家乐福这些世界级的企业成功的关键是他们把管理做成产品,他卖的就是这套模式,在他这套管理模式下的产品就好卖,而不是沃尔玛店里摆的东西有多好,我们清楚的知道他里面的东西我们许多超市里都有,这正好说明每个真正成功的企业都有一个成功的模式。沃尔玛全世界4000多家店,他几乎是一致的,他不是一家一个样的。这种成功模型是非常重要的。所以我们为什么要推崇我们的成功模式,这是经过40年验证的。麦当劳把他们的炸薯条、汉堡包店面装修得一模一样的去拷贝。耶格体系也是把他几十年的成功经验模式化,比如成功八步模式,包括一对一沟通模式,平时我们如何跟别人展示这样一个生意模式呢?我们都有一套系统,跟人们一对一沟通。

  耶格系统有8个模式:之一,一个定义,一个理想,一个精神。之二,两个角色。之三,三个业务运作原则。之四,新人要做的四件事。之五,五项基本功。之六,六个核心的相信。之七,钻石的七个习惯。之八成功八步。(我们专门有这样一节课,这里就不详谈了)


  除了有一个成功的模式,还要有一个大家共同愿意为之奋斗的商业理想。

C.共同的商业理想

     卖当劳的商业理想是什么?把他的店开遍全世界的每一个城市,那些愿意参与他这个理想的人就会参与到他这个商业行为中来。那耶格的理想是带动每一个有梦想的普通人借助这个系统2—5年进入企业家的行列。


  理想一定是有感召力的,一定是大家渴望实现的,除了理想,还要有一种精神。

D.倡导一种精神


  麦当劳老板雷克洛的精神是什么呢?他的精神是反传统的精神,叫做慷慨致富。我们知道传统生意,他的方法和成功经验是要保密的,但麦当劳老板说,我愿意把方法和模式化的成功经验及品牌交给那些愿意跟我共同致富的人,从而有了慷慨致富这一精神。耶格的精神是什么?自由企业家精神。理想和精神对一个成功的商业系统或是一个系统化的团队是至关重要的。
罗伯特.清崎在《穷爸爸 富爸爸——财务指南》一书中讲,作为一个大型企业,你要想运行十年的话,他的使命,他的精神是处在最重要的地位上,否则一个企业家在他成长过程中,忘记了他的企业理想和精神,他就会消亡,而且理想和精神的合力,才能创造出庞大的企业,产生出凝聚力。


  除了理想和精神,作为一个成功的商业系统或是真正系统化的团队,它还需要一个培训系统。

E.培训系统

  它是在理想和精神指导下的培训系统,也是我们的能力平台。
麦当劳的培训系统是汉堡大学。


  我们的培训系统包括:专业的书、专业的磁带、专业的培训会议、完整的咨询线、团队的原则和准则、方法和策略(成功模式以及所有传递信息的途径)这组成了一个培训系统。


  为什么强调专业的书和磁带,其他公司也有书和磁带,我们为什么强调专业,比如易建联打篮球赚不赚钱?为什么?
——专业。而我们不行,这就是专业与不专业的区别。


  任何一个行业,钱都是给专业的人赚的。我们强调的书和磁带都是专业的。我们推荐的书都是十年以上的特一级,而且他们年收入都是在
50万至100万美圆的那些人,组成一个阅读委员会,来向他团队的营销人员来推荐看什么书。让他的营销团队看同样的书,听同样的磁带,参加同样的会议,最重要的是让他的团队形成统一的思维模式和行为模式。大家都看《生产消费者力量》和《大思想的神奇》,大家的思维方式、价值观相似或相近,打造一个无坚不催的团队,最重要的是统一思维方式和行为方式。


  我们专业的书表现在哪几个方面,有提升思维的,象
《大思想的神奇》、《想大才能做大》;有提升财商的《穷爸爸富爸爸》系列;有转变观念的《象富人那样思考》、《生产消费者力量》、《管道的故事》、《复制猫》都是这个行业所具备的专家式的思维方式,还有梦想系列的,有提升人们梦想的,还有关于婚姻、家庭、性格方面,这些都是专业的书。




  培训课程,所有做营销的公司和团队都有培训,那耶格系统和他们有什么区别?就是专业,耶格系统是专业的,专业与不专业看上去差别并不大,易建联投球的姿势与我们投球的姿势是一样的,不仔细看,看不出来,但是这小小的差别,会有巨大的差距,所以专业化的培训,是非常重要的,比如我们的成功大学
101这套磁带共有6盘,有40位以上的特一级演讲。第一盘内容是谈梦想,就有十位以上的特一级,有耶格,也包括安利公司创办人狄维士先生,你听后会发现他的信息量很大,信息量大人们才会服气。另外你感觉不到有40个人在教你,感觉好象一个人在教你,这就是系统最厉害的地方,能够把40位专家口径一致,它强调那种姿态,强调的邀约原则和准则都是一致的,这就证明这个系统巨大的魅力,因为他复制的是统一的思维模式和行为模式,这个才好复制,很多的营销团队,他们做得很好,但一个特一级和另一个特一级他们的很多想法是有差别的,所以很多新人听后觉得他们讲得都很好,如果做的不好也不会到那个程度和个人魅力,但最重要的是新人不知道跟谁去学。所以说专业的培训就是可复制饿一套思维模式,不仅它是被验证成功的,而且是可复制的。因为我们的老师一再强调,在这个行业里,个人魅力是无法复制的,不是他不好,比如我们许多饭店的菜比麦当劳还好,但他无法把他的成功经验教给别人,这就是区别。所以说,专业的磁带,专业的书,专业的培训是培养专业人才的重要因素。我们系统有针对进入这个行业各个不同时期的培训,如谁说你不行是帮助人们建立信心的,一个新人说他自己不行,不是在安利而是在他本身,人们的低期望值看不懂他在这个行业中可以做成功。这12堂课都是全方位的提升和启发新人的。另外还有进一步提升的课程,如中级经销商,高级经销商等不同阶段的培训课程,然后还有提升领导力的课程,领导力铁三角,它包括一个沟通能力,无论哪个行业,领导力很重要的一方面是沟通能力,在与人沟通的过程中50%是听,我们有一堂课叫倾听的艺术,就是培养你听的能力,另外25%是你提问的能力。我们在与人交谈中不是你说了什么,而是你问了什么,这样才能打开对方的心门。还有25%就是回答问题。我们专门有一盘磁带是回答我的问题,听磁带也是帮助你提升表达能力的,领导力铁三角,沟通能力专门有堂课围绕这一块。另外一个铁三角是什么?是如何根据人们的内心需求,这是激励能力,有一堂课是激励是最有力的带动你真心的去遵循它,你会无往而不胜,另外还有一个铁三角是影响力,也有一堂课是这方面的,如正直的力量”“品格的价值这些都是如何提升你的影响力的课程。还有特二级经销商的培训,为什么这些培训分层次分阶段,就好比一个小孩子学大学的课程,肯定他学不懂,不是课程不好,而是他应该有针对性的,这叫专业。所有的书、磁带、培训,我们系统把它称为运作这个生意的工具。工具怎样理解,我们非常清楚的知道,如果不利用工具来为你工作的话,你好比上山砍柴,赤手空拳,不带任何工具,去用手掰树枝,没有借助电锯等任何工具,工具为什么这么重要,这个社会发展都是如此,梨的出现引发农业革命,瓦特蒸汽机的发明把人们带入工业化时代,计算机、互联网把人们带入信息化时代,而计算机、互联网、火车、飞机这些都是工具,而工具能提升你的速度,所以未来企业与企业之间的竞争,团队与团队的竞争,国家与国家的竞争,就是工具的竞争。举个简单的例子,美国和伊拉克打仗,伊拉克为什么输,是因为武器没有美国先进。如果我们做这个行业,还不懂得利用工具来提升领导人,还是靠自己,用自己的思维方式培养领导人,去钻木取火而不是站在巨人的肩膀上,就是已经走在这个时代的后边了。我们作为耶格团队的领导人,要懂得推崇工具,利用工具为你工作,就象我们很多领导人,都是讲完计划后听磁带被启动起来的,所以推崇工具非常重要,这是培训体系的三个方面。


  完整的咨询线,我们把咨询线称为这个行业的生命线,咨询线的意思就是推荐并为你提供策略的整个你上级的同事或者老师,在生意发展过程中要经常与老师咨询,去解决你在这个生意过程中所出的问题。这是你整个团队的方向,不是某一个中级或者高级特二级经销商带着整个团队走,而是真正来自这个行业的专家。咨询线是生命线,这意味着专家帮你做指导:把握方向。我们这个行业如果没有专家指引,按照你一个人的想法去做,如果走错了,一个人还可以回头,带着一队人走错,想回头也很难,而目前这个行业里你发现,目前形势是几个人带着一大帮人摸着石头过河,在这个过程中,为什么强调咨询线就是生命线,因为是在这个业务里成功,最大的一个保障。


  原则和准则,也是这个系统的关键,如果一个国家法律,这个国家就要乱,一个企业没有法规制度,行吗?一个团队没有原则和准则,就象一个国家没有法律和一个企业没有法规一样,大家就没有可遵循的了。所以
耶格系统领导人要遵循25项原则,四大准则、五大主题。四大准则之一利用工具以保持团队动势,保持领导人积极态度是非常重要的一个方面,作为他团队的准则,25项原则中其中第13条是永远不,永远不旁部门干扰这也是非常重要的原则之一,作为旁部门,可以是非常好的同事,但互相问不要去打听业绩,人员发展状况,因为人与人是不一样的,互相打听,谈论这方面的事,对双方没有什么意义,有问题就向你的老师咨询,其他人是帮不了你的,在美国有这样的先例,当年有个很大的团队,就是没有原则和准则,,而出现危机,所以我们都要严格遵循我们系统的原则和准则,这样才能建立其稳固的团队。


  在
关于成功者的态度这盘磁带中,耶格曾经谈过他的经历是这样的,64年他开始做这个生意,做了3个月,做到直系后,业绩掉到6%,有些撑不住了,就去找工作,应聘的人认为他的文化水平很低,不要他。他回家后和他的太太伯蒂说,我们的未来要么是安利,要么就一无所有。这时候他看了一本书《大思想的神奇》,看了之后对他的启发很大,他知道了是因为梦想的消失,使他的生意停滞不前,然后又看了几本书,他认为书太重要了。从那时开始在他的团队里倡导书和磁带,也就是说他开始真正懂得利用系统去工作。耶格也发现一个销售型团队是在市场竞争中稳不住的,因为这样只能吸引那些喜欢做销售的人,他在思考有没有办法把喜欢做销售的和不喜欢做销售的都留在团队里,然后发展了这个模式,最后形成了一个系统化运作模式。这个系统化运作模式是什么结果,到74年时,是建造系统化运作模式,他团队的营业额占安利公司的4%74年到79年,他的团队营业额从4%急剧增长到60%以上。从这点上发现,一个艰难的时刻,系统化的威力显现出来了,也就是在任何一个行业初期,很多传统行业,企业老板凭着胆量做起来,能做89年,带动百八十号人,当那些有经验,具有经营理念的企业进入时他认为自己做生意没有问题,一旦这些世界级的企业进来,他们纷纷倒闭,而麦当劳、肯德基、可口可乐这些企业对他们就是一种压力,所以我们目前也面临着前无仅有的巨大机遇,就象杜鲁门讲的你要想预知未来,你就必须了解历史,无法预测未来的原因就是你不了解历史,你发现,直销行业和安利当年在美国的成长历程与在全世界每一个国家都是一模一样的,在美国、日本、韩国都是如此,哪有一帆风顺的,一下子就成熟起来了?就和一个人的成长一样,都要经历一些事情,才会成长起来。这是耶格体系这样一个成长过程。美国著名的专栏作家保罗.康恩,他也是安利现象最资深的研究者,写过4本有关安利的名著,如《相信》、《胜利图》、《超凡的自由》、《不灭的梦想》。《不灭的梦想》曾被美国《时代周刊》评为美国十大畅销书之一。在这本书中,保罗.康恩是这样评价耶格和耶格系统的:在安利近40年的历史里……许多成功的经销商建立起自己的系统,发展着利润丰厚的事业。但没有一个人能比德斯特.耶格做得更好的……这个五十六岁的生意人,领导着安利全球直销体系中公认最大最成功的网络……过去25年,成百上千的钻石和成千上万的直销商们都希望处在耶格的领导之下,他的系统在比别人更长的时间里,为更多的人创造了更大的成功。对此极少有人提出异议。这本书是 安利公司创办人老狄维士先生请保罗.康恩写的,他在书中对耶格系统进行了评价,但我们老师耶格先生说,做的最大的不是耶格系统,而是安利的创办人老温安洛和老狄维士先生。


   一个系统有了原则和准则就是说你的生意是建立在岩石上而不是沙滩上。


  十年的时间不能证明什么,中国有很多企业,十年、二十年的企业也会消失,如健力宝,现在没有了,而可口可乐,百事可乐还在,而可口可乐的味道并不是每个人都喜欢,但因为有一个被时间验证的系统。所以安利公司是被近
50年验证的制造商系统,现在有的人说安利如何,其实真是杞人忧天,如果现在安利还遇到巨大的问题,那么那些子公司就没问题了吗?其实很多事不需要证明什么,不需要说最大的。安利公司从不与其他公司比最大,我们不求做最大,只求做到最好。作为我们每个人来讲也是如此,不可与别人比什么,只要你自己作好就可以了。

  方法和策略我们系统整套的运作模式就是运作的方法,我们系统为我们开拓市场给了我们很多策略。当前我们市场运作,都离不开系统化运作模式。在美国衡量一个企业要超过30年,30年意味着什么?他什么样的危机都经历过了,他现在仍然在发展,这就说明这个企业有自动驾驭危机的能力,适应能力是极强的,这些世界级的企业不是你说他行就行,你说他不行就不行。以前可口可乐进入中国也有人说它不行,行不行他自己知道。包括安利也是如此(耶格系统也是如此,他也是40年验证的体系)是事实证明的。在美国每年都要举行企业家庆典,有75千人参加,历史就是这样,这是我们的培训体系。

耶格系统拥有着世界顶尖的卓越导师团队

(在此仅列举出一小部分)

  有很多人在想怎样留住团队的人才,那就必须使你的团队系统化运作才行这种系统化运作的成功系统,为您提供常年不断的支持。什么叫体系呢?就是有一个或多个优秀的领导人在长时间的时间中所形成的一个庞大的团队,这就是体系,真正的成功体系提供系统化的支持,成功体系需要3个特点:一是在长时间的时间中形成统一的思维模式和行为模式,并且证明是成功的,第二是它符合网络营销的四大通则,简单,易学,易教,易复制。第三是人与人之间的关系是相互独立的,但他们的价值观是相同或相近的。耶格体系倡导的价值观是助人者自助,关心他人,你只有帮助足够多的人成功,你才能更加成功,这种价值观根植在每个领导人的心里,才会变成你的行为。所谓价值观是制定一个人的终极标准,我们为什么坦然面对市场上的问题如打折销货、炒作业绩等,实际上如果你倡导一个正确的价值观,大家对此了解的话,这些问题才会真正解决。这不是某家公司的问题,而是人的问题。为什么系统的培训是以人为核心,而不是以产品为本?安利创办人老狄维士先生在《自助者天助》一书中这样说:如果你花时间与人相处,在事业之初就预见了你成功的前景也就是说人比产品更重要。彼得.圣吉第五项修炼一书中说:未来企业的竞争是人才的竞争我们先把自己定位成人才你再去吸引人才,留住人才。

  我相信在座的每一位都能在我们这个成功的系统化模式中,成为优秀的企业家,让我们在成功榜上见。最后我借用《你就是强者》一书的一句话,与大家共勉:你要把握今天,因为再没有另一个今天;你要竭尽所能,因为再没有另一个你。


  我相信在座各位都能在安利这个事业中成为优秀的企业家,梦想成真!





提 醒 告 知

   如果你对我们的提供的信息感兴趣,欢迎你联系转发这条信息的朋友,或是联系你身边耶格系统的咨询顾问,也许他们作为耶格系统的咨询顾问还可以给你更多的建议和帮助。我们也非常欢迎有梦想的朋友加入我们,参与我们每周在各个培训中心所举办的生意业务说明会中来,邀您加入与我们一同成长,实现梦想!

   耶格系统是个成功的系统,它对你的生意和生活提供了常年持续不断的支持。我们通常把系统称为:书、CD(视听资料)、各种培训会议、咨询线和所有传递信息的途径,并且耶格系统是一个有机的整体。

成功不在于你战胜多少人,

而在于你帮助多少人!

一个人若想成功,

要借用一个平台,

组建一个优秀的团队!

在这个瞬息万变的世界里,
单打独斗者,路越走越窄,

选择志同道合的伙伴,

用梦想去组建一个团队,

用团队去实现一个梦想,

一个人是谁并不重要,

重要的是他站在那里,

他身后是什么样的平台和系统,

人生永远是选择比努力重要!

《自由企业家宣言》

我是不会选择做一个普通人的。

如果我能够做到的话,

我有权成为一位不寻常的人。

我寻找机会,

但我不寻求安稳,

我不希望在国家的照顾下,

成为一名有保障的国民,

那将被人瞧不起,

而使我感到痛苦不堪。

我要做有意义的冒险。

我要梦想,我要创造,我要失败,我也要成功。

我的天性是挺胸直立,

骄傲而无所畏惧。

我勇敢地面对这个世界,

自豪的说:

“在系统的帮助下,我已经做到了。”

 

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