桓台4月份重点经营者消费投诉公示

目前，各种类型的“会员卡”、“优惠券”已渗透到人们生活的方方面面，除了商业零售行业外，其它诸如洗衣、健身、旅游、美容美发等服务行业也纷纷加入预付费经营模式，由此而引发的消费纠纷也日益增多。从投诉情况来看，近期预付费式会员卡消费方面投诉呈上升趋势。预付费式会员卡消费引发的诸多消费纠纷和问题主要表现在：【消费提醒】

　　一、用极优惠条件吸引消费者办卡后，商家以关门等方式“玩失踪”，事前不告知会员，也不退还剩余金额；

　　二、经营者变相“玩点子”，甜言蜜语骗消费者买优惠卡，但持卡消费金额比现金付款还高；

　　三、擅自改变服务内容和承诺，办完卡后，商家服务玩“缩水”，承诺的服务不兑现，想退卡商家却不退钱；

　　四、有的经营者对卡券消费设定限制范围，有的卡券到期作废余额不退；

　　五、个别不法商家以办“会员卡”为名借机诈骗，携款外逃。

　　为此，桓台县市场监督管理局提醒广大消费者注意以下问题：

　　一、按照自己的实际需要量来购买预付费消费卡，不要贪图便宜一下子大量购买，以避免承担过多风险。同时，对于服务期限较长的消费预付卡，更要提高警惕。

　　二、在选择预付形式消费时，要仔细考察经营者的市场信誉和经营状况，不要一味轻信广告宣传，以免上当受骗。

　　三、对预付费消费卡的使用范围、期限、功能、退款条件等细节要了解清楚，不要轻信商家的口头承诺，最好签订书面协议，以防后患。

　　四、消费者在选择预付式会员卡时，要选择信誉度较好的商家。在办理预付手续时，要看清格式合同条款的内容，对不合理的条款及时提出疑议，避免不必要的麻烦。

　　五、保管好各种预付费会员卡发票、票据，一旦权益受损，可向各级消费者协会和有关行政部门投诉或申诉，维护自己的合法权益。