你永远不知道明天和意外哪一个先来，对此，李女士感触颇深。去年8月，李女士在某日用百货店选购商品时，被货架上掉落的铁勺划伤脚后跟，本以为只是简单的皮肤划伤，没想到却是跟腱断裂。李女士因此产生了医疗费、误工费、护理费等损失，经多次协商，日用百货店拒绝赔偿。于是李女士将日用百货店起诉至法院。

     李女士认为，自己在日用百货店正常购物，没有不当行为，其因受伤产生的经济损失理应由日用百货店赔偿。

     日用百货店认为，李女士在选购商品时反复转身导致货架上的日用品坠落刮蹭了脚踝，作为店家当场对伤口进行了处理。随后李女士还逛街去了，又自己骑摩托车走了。如果李女士受伤时跟腱断裂则无法站立行走，根本不可能逛街骑车，李女士的伤如此严重是否在百货店发生还有待鉴定，百货店无赔偿责任。

     庭审中，双方对李女士受伤的地点、致伤的物品意见一致，但对受伤时的伤情程度、双方的过错责任有分歧。法官当庭查看百货店提供的事发时的监控视频，发现视频有盲区，李女士刚好在盲区内受伤，视频无法显示受伤过程，但可以确定当时有一样铁制品掉落，而该物品就是导致李女士受伤的元凶，且店内有几排货架，货架之间的距离比较近，李女士多次往返于货架之间，没有不恰当的行为。又经过询问得知，货架的层板是平板，四周没有围栏，货品也是随意堆放在上面。至此，事实基本查清，经过法官释明法律，积极引导，双方都认识到自己存在一定的过错，遂同意和解，日用百货店当庭向李女士支付了赔偿款，缠绕在双方心头的结终于解开。

     日用百货店为什么要赔偿呢？《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

     法官寄语：安全保障义务是指安全保障义务主体，应尽到合理限度范围内使他人免受人身及财产损害的义务。日用百货店作为经营场所，其经营者应当为他人提供安全的购物环境和优质的服务，坚决消除可能存在的安全隐患，千万别存侥幸心理。