为什么在工业产品物联网中创造良好的用户体验如此困难?

 
在用户体验方面，工业产品面临着更多的挑战。让我们以垃圾压缩设备为例。想象一下，在全球各地作业的垃圾压缩设备群，所有设备都可以连接到网关，以聚合来自每台设备的信号。
 
这个网关可能不需要像智能恒温器那样。毕竟，它将安装在设备上。但另一方面，它需要坚固耐用且防水防尘，因为它将安装在苛刻的垃圾收转运环境中。其他设计注意事项包括技术人员如何与网关交互。它是否需要LCD显示屏，或者它应该只有几个LED灯来显示它正在正常工作？这些是您需要做出的设计决策。
 
就像智能恒温器一样，该产品可能有一个基于网页的可视化仪表板，供环卫运营经理和设备经理监控压缩性能，并且可能有一个平板电脑应用程序供技术人员在现场进行故障排除。
 
除了这些接口之外，网关可能还需要通过直接电缆连接或通过可直接从网关访问的API连接到设备管理系统。虽然这可能并不明显，但 API 和连接点也是您需要开发和打造良好体验的用户界面。这些连接将由开发人员和环卫运营商使用，他们将根据您提供的界面形成对您的产品印象。
 
如果您的最终客户可视化仪表板没有经过精心设计，客户将有一个糟糕的用户体验，并将对你的产品给出差评。
 
让我们回顾一下。在这个垃圾压缩产品中，您不仅拥有多个软件和硬件接口，还有四个用户：环卫项目运营和设施经理，环卫运营商或环卫主管部门，产品技术人员和软件开发人员。