老郑开场白：

燃气气价作为用户基础数据的重要组成之一，贯穿了一个用户从创建到用气再到气费结算的全流程，作为基础数据中重要的一项，我们该从哪几方面入手去整理归类呢？这一讲，我们将聚焦燃气气价这一用户属性，从气价定义和燃气调价这两个场景作为切入点带大家剖析业务需求。

燃气气价与用户属性息息相关，不同类型的用户有着不同的气价以及对应的计价方式，对此燃气气价一般分为两大类，分别对应居民气价及工商业气价。

同样开局一张图

涉及到气价的业务属性如上，图中列举项基本覆盖了从业务定义，触发方式，实施过程以及偏差修正等各环节，将所有属性打散再糅合后，我们可以将需求规整为两类，第一类为气价定义与设计，第二类则为气价调整与修正。

01

气价定义与设计

1、居民气价

居民气价包含单一及阶梯两种计价模式。

单一气价: 即全年均为相同的气价，目前使用单一气价的城镇越来越少，普遍在用的均为阶梯气价。

阶梯气价: 阶梯气价模型与单一气价相比较复杂，目前阶梯气价分为三种，分别是以用量划分的阶梯、以人口用量划分的阶梯、和以周期人口用量划分的多重阶梯等三种常规计费方式。

a.用量阶梯: 根据居民用户年均用量情况划为高、中、低三级阶梯，每一阶梯阶执行对应气价。阶梯一般以自然年作为一个周期，若周期内发生调价业务，则周期通常不会顺延，仍会以自然年年底结束周期。

b.人口用量阶梯：在上述阶梯用量的基础上，加上人口纬度，即家庭每人一档为X方，以此累计。通常每个家庭以4人作为基数，低于4人口的默认仍按4人口作为基准。需注意，政府针对孤寡人群有特殊优惠政策，允许提高单户家庭人口阶梯总量。通常燃气公司规定一户基准人口为4人，假设每人口基准为5方气，该户共计可用一阶气量20方。某家庭为补助家庭，家庭人口数为5，通过特殊人口认定后，该户基础一阶增加5方，共计25方。涉及人口阶梯气价时需注意该特殊优惠场景。特殊人口每年可认定多次，但周期结束后(通常为自然年年底)，次年自动恢复基准人口数，用户需到营业厅重新提供资料认定。大部分燃气公司采用该计费模型。

c.周期人口用量阶梯: 在上述人口阶梯基础上引入时间维度，同样以4口之家为例，假如一阶可用气量共计48方，分摊到每月，每月一阶可用量为4方，该家庭一月份未用气，二月份开始采买，此时该家庭可用一阶气量折算后为44方，上月份未用的4方将默认视为已用阶梯。目前南京等燃气公司采用该方式，引入时间维度，对阶梯气量计算更加精细。

2、工商业气价

 

工商业气价通常都是单一气价，价格较居民气价高，同时用量也相对较大。工商业用户价格相对简单，无太多复杂业务规则，此处不再详细展开。

 

02

气价调整与修正

近几年来由于全球天然气价格不稳定，各区域间气价差异较大，特别是俄乌战争等影响因素，气价上扬幅度较大，故气价调整频率也越发频繁，气价调整场景应用也越发广泛，下面同样以居民及工商业两个维度分别阐述调价业务需求。

 

1、居民调价

居民燃气表分为卡表及普表两种表型，调价场景略有不同

 

a.居民卡表： 居民卡表属于预付费表型，用户先购气后使用，表上气量一旦用完自动停气，不存在透支情况，故燃气公司并不会每月每户抄表结算气费。所以调价一般会在调价公告下发后，下次充值时才会调价。因此经常会有气价上涨前，市民扎堆到营业厅大量购气囤气的情况。

 

但部分村镇燃气公司与政府协定的是动态气价原则，即气价调整公告发布的当月，允许燃气公司对当月结算气费补收差价，既当月抄表，补收已用量对应的调价价差，所以即便用户囤气，当月调价公告发布后，居然仍需为囤积气量补交差价。

b.居民普表：居民普表属于后付费表型，气费结算以抄表为准，普表调价分两种场景：

 

实时执行：即调价公告发布前，燃气公司将上门执行抄表，此时抄得气量将按原气价进行结算，抄表后气费按新气价标准施行。当月共需抄表两次，分抄表前气价及抄表后气价两部分结算气费，此场景由于需要耗费大量人力，故施行的燃气公司较少，一般会采用【月末结算日执行】的方案。

 

月末结算日执行：当发出调价公告后，当月抄表结算气费将执行最新的气价标准。无论公告发布为何时，当月抄得表读数均按最新的气价进行结算，目前水电行业均采用该方式，由于实行方便省力，大部分燃气公司偏向于该方案。

 

1、工商业调价

工商业气价因为是单一气价，且用气量较大，外加生产存在峰谷期，用气时间及用气量也不稳定，故调价前后燃气公司都会与用户做好充分沟通，告知调价前后时间。

 

工商业调价有静态与动态两种调价规则。

 

静态调价规则：政府发布调价公告前，燃气公司会上门进行抄表，同时预知商户调价信息，调价前按旧气价结算，调价后以新气价进行结算。部分城镇允许在调价发布当月，对商户已有气量收取差价，同样气费若出现下滑，则燃气公司会返还气量，该部分业务场景与上述居民调价无异，可参考上述业务场景进行需求设计。

动态调价规则: 即以标准气价为基准，结合用气量执行动态调价。举个例子，工业户气价为2.5元/方，当月均用气量为1万方以下时，气价为3元，月均用气量在1万到5万方期间时，气价为2.5元至2.8元，月均用气量在5万到10万时，气价为2元到2.3元。由于燃气公司与商业户签订的是框架协议，并不会明确定义气价执行准则。燃气公司根据实际情况对该类用户做差异化结算。用户买气时以基准气价购入，月底再以实际抄表量动态结算气费，用气量大时进行退费，用气量小时做补差。即使政府发布气价调整公文时，燃气公司仍会按签订协议进行结算。此类场景适用于大型工业户，通过设定一个基准单一气价，每月再根据用量以气费退补的形式进行补收(退回)差价。

03

行业展望

目前采用何种调价方式，受用户表型的制约较大，但随着越来越多的NB-IOT物联网表的引入，表型已不再是影响燃气公司调价的阻碍因素，借助物联网运营管理手段，燃气公司对用户的监控更加实时智能化，指令即达，动态调整等方式也在逐步更新，如NB-IOT金额表，改变传统以气量方数作为测算气费单位，转而改用单价金额作为替代。使用该表型一来可以借助IOT远程传输能力，指令实时下达，其次采用金额作为记价单位，气费实时改变，避免了调价前用户扎推购气囤气的情况。对燃气公司合理调配气源气量，减少用户扎堆造成安全隐患，提高用户满意度，起到了积极作用。

老郑，一个低调爱钻研的男人。

没有套路，产品人一枚，专注于大型B端业务系统，现燃气集团产品经理。

坚信"产品是自身看待世界的一个窗口"，欢迎交流。