“在线教育”产业的两大突破口：内容与服务

“在线教育”并非只做流量生意，产品必须实实在在提供服务，把控服务质量。

在《如何给小白讲清楚“在线教育”？》一文中，小Q曾通过费曼学习法、西蒙学习法等科学方法作为依托。初步讲述了“在线教育”的基本概念及作用。在此文中，曾提出如下的观点：

“对于教育这样一类重要且强需求的产物，高效便捷化已经成为全世界发展的趋势，利用各种教育资源通过网络跨越了空间距离的限制，使学校的教育成为可以超出校园向更广泛的地区辐射的开放式教育。通过在线教育，让学校可以充分发挥自己的学科优势和教育资源优势，把最优秀的教师、最好的教学成果通过网络传播到四面八方。”

由此可见，在线教育的本质还是教育，互联网本身并不创造价值。教育的核心价值：为需求方提供内容或者服务。互联网的技术并不能替代传统教育的核心，只能让二者融合并创造更大的价值。本文小Q会从三个方面具体讲解，如何通过“内容”、“服务”两个关键点，做好“在线教育”产品的落地。

1、以【结果】为导向的内容共建

在线教育平台的产生，一方面是更好的创造出优质内容，另一方面是为用户提供线下不及的服务。内容的产生大致分三类：

老师单向生产；老师与学生之间沟通，问答而沉淀；学生与学生之间分享、交流。

我们知道，教育投资的时间和金钱成本并不低。一般来讲用户会有长时间处于比较和观望阶段的情况。学习始终是以结果为导向的！为教育付费的触发点通常来讲会是：【人生的某一次阶段性改变】，如考学、晋升、跳槽都是学习的的目标。抓住学习最核心的本质，逐步从一个只产生内容和消化内容的平台，发展成为输送人才的平台。

从学习到就业一条龙服务。为付费用户提供更为坚实的学习动力。拉近供给双方的距离，在二者深度合作之下，一方面让学习方能有奋斗的目标，另外一方面为招聘方提供更多的专业人才，降低招聘成本，最终获得双赢的局面！

因此，可以根据升学的需求为学生提供模拟试题，根据就业的需求为学生提供实习及就业机会。最终，教学练测环环相扣，以内容为驱动形成闭环。

2、以【效率】为核心的工具支撑

教育领域，教学环节依然重度依赖于老师。无论是传统的教育模式，还是先有的在线教育，老师始终是最核心的壁垒。

工具：为老师提供教学过程管理工具，为学生提供学习过程管理工具，为学校提供学籍管理工具。一个方面提高学校的“运营效率”，另一个方面是提高“教学效率”。通过工具辅助内容的渗透，最终形成一套定制化的解决方案，为学校提供专业的服务。

考试系统：为教师提供检验学习的方式方法，教师可以通过习题库组合考试卷；备课系统：课件、视频、教案3、以【定制化服务】为主的解决方案

学校的最核心痛点是如何提高投资回报率，低沉本招生，规模化扩张。好的教育产品不可能是单纯的工具，而应该是方案，针对特定场景的完整措施。

内容：为师资培训提供线上的基础技能培训，及线下的实训及操作技能培训。为老师定制教案，如基础学科内容共建、实训案例及课程共建。服务：从教、学、练、测、考多个环节给予辅助及良好的体验。对于以售卖课程为主的教育平台，面临人才稀缺，内容质量不高，课程监督不善等问题。导致课程包装平庸，用户粘性不高，且难以自传播。反之，以内容生产为主的知识分享型平台，能弥补“人”和“内容”两大难题。以优质内容自传播属性来吸纳人群，再将人群培训成为行业优秀人才，并通过社区的天然属性，迅速拉近导师、用户间的距离，最终形成一个良性的生态循环。

解决方案可以是：

根据不同区域不同需求，定制解决方案，譬如：家长可以看到学生的每一学期考试分数及分析。To B的领域，如大部分高校，他们所期望的是一站式服务，管理考卷，分析考试数据等。小Q来总结

“在线教育”并非只做流量生意，产品必须实实在在提供服务，把控服务质量。因材施教，学以致用，以满足千人千面的现实情况。因此，能解决学习转化的在线教育的创新一定有一片属于自己的沃土！如果要做好“在线教育”产品，必须真正意义上将教研内容与教学服务融为一体。弥补线下教学中所遇到的地域、时间维度的限制，降低学习成本，最终达到效率及效果的提高。

对比职业教育领域、在线1对1模式。未来的在线教育，小Q更看好部分To B领域。道理很简单，To B的教育信息化是一个模式相对清晰的科技驱动的行业，通过To B产品覆盖课堂互联网+的各个应用场景，解决教育信息化基础设施不平衡的难题，最终提高高校的投资回报率。

#专栏作家#

Mandy权，微信公众号：小Q聊产品，人人都是产品经理专栏作家，善于资讯、教育、平台类产品设计与分析。

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