怎样衡量KM的价值?

  最近有KMer问知识管理的价值怎么衡量？这里介绍4种方法。

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  在之前的博客中，我们聊过如果理解了知识管理带来的价值，你就知道你应该投入多少。知识管理价值越大，为了输出这些价值，相对的预算投入也就越大。

  在我们的全球知识管理调查问卷显示，KM的平均预算是95万美金，平均输出价值是9300万美金。那么，我们怎样可以预估知识管理能够给公司带来的价值呢？

  学习曲线的降低

  KM的价值可以通过降低学习曲线来计算。如果你有之前的学习曲线数据，你就可以估算降低学习曲线带来的价值。

    通常，一个学习曲线意味着10-15%的项目支出，当然项目更大的价值越大。另一种情况是更快，更高效地完成某项工作，比如新产品开发。

  学习曲线可以应用在任何重复活动，比如设立分公司，新员工招聘等。通过有效的经验教训学习往往可以降低学习曲线。

最佳实践学习

另外一个增加价值的方法是在不同的地方（工厂等）之间转移最佳实践。

比如，一个公司在很多个不同的地方都有工厂。每个工厂的运作费用，制造成本都会不一样。知识管理就能让你有机会降低成本，可以通过成本低的工厂分享他们的经验教训和好的实践，来帮助成本高的工厂提高绩效。怎样估算这些价值呢？你需要：

• 目前运作成本的完整对标数据，从各个不同的方面细分，越细越好；

• 估算一下KM让这些成本标准化可能输出的价值；

• 改善的意愿：高成本的工厂希望降低成本，低成本的工厂愿意帮助他们

  更高效的创新

  很多公司都苦于追求高效的创新，特别是那些公司要求每个员工贡献Ta们的想法，继而筛选，希望能够创新。引入专业的创新流程是一笔巨大的投资，比如我们糯稞的Deep Dive（一个完整的创新流程，最起码需要6-10人大概3个月的时间）可以通过各种非常规方式解决很多大问题。这个价值的大小取决于业务解决方案的价值大小，无论是一个新型产品，还是一个大型业务问题的创新解决方案。

  减少重复工作

  很多公司内部的信息不流通，所谓的知识筒仓，那就不可避免出现很多重复的工作，因为大家都不知道别人在做什么或做了什么。知识管理可以减少重复工作，输出价值，但是没有上面的几种方式输出的价值那么大。就像在实践社区，大家会讨论在做什么怎么做，从而会发现并避免重复工作。估算这个价值的大小，你需要在公司内部做一个问卷调查。

  "what cannot be measured, can nevertheless be managed." 虽然知识管理的价值不能100%精确地衡量，但可以通过上述几个方法估算出准确的大概。

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