【公益】“我和红十字有约”系列征文之我眼中的“满天星”

2021年8月，医院对门急诊区域、核酸采样区域进行流程改造和升级，以适应疫情新形势。严格防控让医院变得更安全，却减缓了患者进入医院的速度。一边是医院外排着长队焦急等待的患者，一边是医院广场上超负荷工作的流调人员。

30多度的高温，厚厚的防护装备，6小时室外的服务，每次回到办公室的十分钟小会上，志愿者们会苦中作乐、互相调侃，“攀比”谁出的汗更多：“我今天都‘湿身’咯。”

对于我来说，仅仅去广场送几瓶水，就汗流浃背，看着这些上了年纪的“星星”们笑谈艰苦、迎难而上，我既感到心疼，又打心底里敬佩。  

支援南、北广场防疫管控工作，减少患者排队等候时间，缓解医护、保安的管理压力，这就是“满天星”近期的服务重点。

但我眼中的“满天星”，还不止如此。

如果要用几个关键词来形容我眼中的“满天星”，我首先想到的是“坚持”和“奉献”。不论日常的助医服务，还是妇科、征兵体检的保障，冒着酷暑来院已经是“满天星”志愿者服务的常态。

第二组关键词是“耐心”和“智慧”。今年医院推广电子脱卡支付，“满天星”也参与其中。

推广工作不仅需要志愿者自身对整套操作流程熟门熟路，更需要有很好的表达能力和耐心的解释，看似简单其实难度很大。

社工部反复培训、反复实践，集大家的智慧制作简单易懂的小视频，使服务变得更加规范，最终取得了阶段性成果。这绝对离不开我们“满天星”的努力。

这些我都看在眼里，大拇指竖在心里！