全国首个以智能自助服务为主的城市副中心政务服务中心今日正式运行,首批可办1722项市级事项

老厂房变身副中心政务服务中心。通州区供图

办理市级政务服务事项，难道必须去位于六里桥的政务中心？今日起，市民多了个新选择——副中心政务服务中心将正式运行。作为市级综合性政务服务中心，副中心政务服务中心首批可办理1722项市级政务服务事项，将与六里桥政务中心形成“东西呼应”的政务服务新格局，让市民办事更方便。

副中心政务服务中心位于通州区新华东街48号，“老通州”都知道，过去这里是一家锻压机床厂。但随着工厂腾退，承载着居民回忆的厂房也开始闲置，大家都说，“那么大的空间，这么好的地段，空着真可惜。”

利用老厂房的挑高，副中心政务服务中心内部很敞亮。通州区供图

去年9月，按照北京城市总规和副中心控规对存量工业用地转型升级的具体要求，北投集团与京城机电开始联手通过城市更新的路子对这处老厂房进行改造。为了让北京东部以及京津冀区域更多群众受益，老旧厂房成功变身市级综合性政务服务中心。

曾经的承重柱，如今成为点睛之笔。陈强摄

过去厂区周围封闭的院墙消失不见，开放式的政务服务中心保留了老厂房的主体结构，辨识度很高，“家门口办事儿不仅方便了，还多了个小广场，花卉绿地看着真让人喜欢！”一位“遛娃”的居民指着红砖色的外立面说，工业美感与现代政务在这里实现了完美融合。老厂房内部一角，有一处不可拆除的承重柱，别出心裁的设计师们，为它安上大屏幕，变身“生命之树”，成为了全息智能展示中心的点睛之笔。

走进副中心政务服务中心，展现在眼前的不再是一个个人工窗口，而是一台台科技感十足的5G智能自助终端。工作人员赵博向记者演示了办理交通领域事项的过程，把身份证放到设备上，就能自动读取信息生成电子表单，比过去的手工填单节省了不少时间，智能设备上还有流程动画引导和语音提醒功能。只用了不到5分钟，就办成了业务。

副中心政务服务中心一层共有50台自助设备。通州区供图

一层大厅总共摆放着50台智能自助终端，政务服务中心运行后，赵博和同事们将为市民提供指导。在二层还有人工窗口处理疑难事件。据介绍，在正式运行前，副中心政务服务中心先后邀请62家市、区级审批部门、124家驻通企业和人大、政协各界代表共492人次开展全流程办事体验。

副中心政务服务中心二层设置有人工窗口。通州区供图

下一步，副中心政务服务中心将实现与通州区政务服务中心合署运行，会再有1738项区级政务服务事项可实现一并办理。相关负责人表示，智能自助终端有望进入街道、社区以及运河商务区，打造市、区、街道、社区四级政务服务扁平化管理、智能化运行、网络化支撑的新模式。

副中心政务服务中心的开厅时间是每周一到周五早上8：30至下午17：30（国家法定节假日除外），中午不休息。每周六早9:00到下午13:00期间还提供周末延时服务。

在24小时自助办理区，京津冀三地的智能设备摆在一起。陈强摄

在政务服务中心大门旁边，还有一处小门，通往24小时自助服务区。里面的众多设备中，北京、天津、河北的政务服务便民自助终端摆放在一起，方便市民自助办理京津冀业务。副中心政务服务中心还专门开设了“跨域通办”服务专区。

今年以来，通州区充分发挥京津冀协同发展桥头堡作用，先后与天津滨海、宝坻、河北廊坊及北三县签订《“跨省通办”合作框架协议》，分别在通州区政务服务中心和通州区“两区”建设一站式服务中心设立了“跨省通办”窗口，采取“系统互用、人员互培、终端互设、结果互递”方式，实现与京津自贸区56项政务服务事项，天津宝坻、武清50项政务服务事项，廊坊市及北三县70 项政务服务事项、453项高频便民事项“跨省通办”。